Theo đó, vụ xô xát xảy ra vào 6h50 phút ngày 6/8, tại khu vực tiếp đón của Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ . Thời điểm trên, một xe ô tô 7 chỗ đưa bệnh nhân đến khám, khi vào khuôn viên bệnh viện, bệnh nhân vào làm thủ tục, xe đỗ phía ngoài chờ.
Thấy xe ô tô đỗ chờ, nhân viên bảo vệ tới nhắc nhở lái xe tên C.T.P. cho xe di chuyển, vì bệnh viện cấm xe đậu quá 10 phút. Do khuôn viên bệnh viện hạn chế, đậu xe lâu gây cản trở các phương tiện khác và xe cấp cứu.
Tuy nhiên, giữa bảo vệ và tài xế P. xảy ra căng thẳng, xô xát . Sau đó, một nhân viên bảo vệ đẩy tài xế và dùng dùi cui tác động vào người lái xe".
Ngay khi sự việc diễn ra, bệnh viện đã lập biên bản ghi nhận thông tin, báo cáo ban lãnh đạo.
Ban Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ đã chỉ đạo phòng Hành chính quản trị mời 2 bên đến làm việc.
Trước mắt, Bệnh viện Đa khoa Trung ương Cần Thơ đã chỉ đạo đình chỉ công tác đối với nhân viên bảo vệ có thái độ chưa đúng mực với người nhà bệnh nhân. Bệnh viện cũng yêu cầu Công ty Bảo vệ An ninh Miền Bắc (đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ cho bệnh viện) chấn chỉnh tác phong của tất cả các bảo vệ khi tiếp xúc với bệnh nhân và người nhà.