Trao đổi với chúng tôi, đại diện hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, trong ngày 23-9 đã có hai hành khách gây rối khi đang làm thủ tục lên máy bay tại sân bay Đà Nẵng và Cam Ranh.
Hai chuyến bay có hành khách gây rối là VN172 Đà Nẵng - Hà Nội (giờ khởi hành dự kiến là 17 giờ 40 phút) và VN1560 Cam Ranh - Hà Nội (giờ khởi hành dự kiến là 20 giờ 55 phút).
Theo báo cáo đại diện Vietnam Airlines tại sân bay Đà Nẵng, hành khách Phạm Văn T. (số ghế 39G trên chuyến bay VN172) đã có biểu hiện say xỉn, chửi bới lăng mạ nhân viên của hãng và nhân viên an ninh tại cửa ra máy bay.
Nhân viên an ninh xác định hành khách đang trong tình trạng không đủ điều kiện đi được máy bay nên đã làm thủ tục xuống máy bay (offload) cho khách.
Cùng ngày tại sân bay Cam Ranh, hành khách Vũ Quang H. (số ghế 26G trên chuyến bay VN1560) đã có hành vi gây rối với nhân viên an ninh tại cửa an ninh soi chiếu nên bị bộ phận an ninh sân bay lập biên bản, từ chối hoàn tất thủ tục an ninh hàng không.
Đại diện VNA cho biết chuyến VN172 khởi hành đúng giờ nhưng chuyến bay VN1560 bị chậm 40 phút.
Trước đó, ngày 9/9, chuyến bay VN780 có giờ dự kiến xuất phát (ETD) tại sân bay Melbourne lúc 10h35 phút (giờ địa phương). Trong quá trình làm thủ tục lên máy bay, nhân viên tại cửa ra máy bay đã nghe được hành khách LUCKHAM J.Y có số ghế 19E (quốc tịch Australia - số hộ chiếu N4322xxx) nói về hành khách đi cùng PUDDY R.A có số ghế 19D (cũng quốc tịch Australia - số hộ chiếu M7984xxx) là “Don’t let this guy board, he is a terrorist” (tạm dịch: "Đừng cho hắn lên máy bay, hắn là khủng bố đấy").
Ngay sau đó, đại diện của Vietnam Airlines tại sân bay đã thông báo cho cơ trưởng và tổ tiếp viên của chuyến bay về sự việc, đồng thời phối hợp với nhà chức trách sân bay đưa hai hành khách rời khỏi tàu và tiến hành kiểm tra đồng bộ an ninh máy bay. Cảnh sát Liên bang Australia (APF) đã đến làm việc với các đơn vị liên quan, cho phép máy bay tiếp tục hành trình và tạm giữ hai hành khách này để thẩm vấn.
Chuyến bay sau đó khởi hành lúc 11 giờ (giờ địa phương), chậm 25 phút so với kế hoạch. Sự việc diễn ra đối với hai hành khách này đã làm xáo trộn quy trình khai thác thường lệ cho một chuyến bay của hãng và ảnh hưởng đến 207 khách đi cùng chuyến.
