5 điều người dân quan tâm nhất khi gọi tới đường dây nóng tư vấn dịch virus corona

5 nội dung người dân quan tâm nhất

Bộ Y tế thông tin trong ngày 2/2/2020, từ 7h - 15h, 2 đường dây nóng của Bộ Y tế 1900 9095 và 1900 3228 đã tiếp nhận 5511 cuộc gọi đến.

Trong ngày 02/02/2020 có 21 người trực online tiếp nhận thông tin phản ánh về đường dây nóng của Bộ Y tế. Thời điểm cao nhất 2 đường giây nóng tiếp nhận tới 1209 cuộc gọi/giờ. Ước đạt kết nối thành công 95,1%.

80% cuộc gọi tập trung vào các nội dung sau:

- Dấu hiệu triệu chứng của bệnh và cách phòng chống.

- Phát hiện về người nghi nhiễm bệnh và khai báo y tế.

- Thủ tục nhập cảnh trong thời gian có dịch.

- Thông tin phát hiện nơi bán khẩu trang giá cao và tình hình khẩu trang khan hiếm trên thị trường.

- Các địa chỉ xét nghiệm.

Việt Nam đã ghi nhận 7 trường hợp mắc virus corona.

Được biết từ 07h00 ngày 02/02/2020, Bộ Y tế đã có thêm 1 tổng đài đường dây nóng 1900 9095 của Bộ Y tế tư vấn về phòng, chống dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do chủng mới của virus corona gây ra. 

Đường dây nóng mới này hoạt động song song với tổng đài 1900 3228 được công bố trước đó.

2 đường giây nóng ra đời nhằm tập trung nhân lực và đầu mối trả lời các vấn đề hỏi đáp của người dân, tất cả các cuộc gọi từ tổng đài 1900 3228 được chuyển tiếp đến tổng đài 1900 9095.

Cả hai tổng đài của Bộ Y tế đang hoạt động 24/7. Bộ Y tế phối hợp với Tổng Công ty Viễn thông Viettel thực hiện thiết lập đội thông tin trực 02 số tổng đài và xây dựng kho dữ liệu thông tin, kết nối với các bệnh viện, các chuyên gia y tế để tiếp nhận thông tin, trả lời tất cả các ý kiến thắc mắc, cần tư vấn của người dân.

Tổng cộng 65 người được huy động trực 2 số tổng đài 24/7.