Một cơn ác mộng từng xuất hiện với người dùng các smartphone Samsung giờ đã quay lại. Hàng loạt báo cáo vài ngày qua cho biết về một đường kẻ xanh xuất hiện trên màn hình một số thiết bị Galaxy cũ của Samsung. Phần lớn các báo cáo cho thấy dòng Galaxy S21, bao gồm các mẫu Galaxy S21 Ultra và S21 FE, là những thiết bị thường gặp phải sự cố này nhất.
Người dùng một số thiết bị đã báo cáo rằng họ nhìn thấy đường kẻ xanh một cách ngẫu nhiên, trong khi những người khác cho rằng nó liên quan đến các bản cập nhật phần mềm hoặc do sử dụng thiết bị với cường độ cao, như trong lúc chơi game.
Một người dùng trên X/Twitter đã cho biết họ nhận thấy vấn đề này ngay sau khi cài đặt bản cập nhật phần mềm trên chiếc Galaxy S21 FE của mình, trong khi một người khác gặp phải sự cố sau khi cài đặt bản vá tháng Tư cho chiếc Galaxy S21 Ultra của họ (model SMG998B).
Nguyên nhân chính xác của vấn đề đường kẻ xanh vẫn chưa được xác định. Mặc dù có thể chỉ là một sự cố phần mềm, các lỗi liên quan đến phần mềm thường có thể được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản hoặc đặt lại cài đặt gốc của thiết bị. Tuy nhiên, thực tế là sự cố vẫn tồn tại đối với một số người dùng cho thấy có thể là do lỗi phần cứng.
Nguyên Nhân Gây Ra Vấn Đề Đường Kẻ Xanh
Nguyên nhân có khả năng nhất của vấn đề đường kẻ xanh dường như là do hỏng cổng kết nối màn hình hoặc sợi cáp dẻo bên trong. Những thành phần này kết nối màn hình với bo mạch chính của điện thoại, và bất kỳ hư hỏng hay sự cố nào trong chúng có thể dẫn đến sự cố hiển thị.
Cũng có thể cho rằng đây chỉ là sự trùng hợp khi xảy ra cùng lúc vào thời điểm các bản cập nhật phần mềm, nhưng nếu lướt nhanh trên các nền tảng mạng xã hội cho thấy nhiều người dùng đã gặp phải vấn đề tương tự với các mẫu Samsung cũ của họ. Hầu hết các trường hợp này cũng được liên kết với các bản cập nhật phần mềm.
Một lời giải thích khác là các bản cập nhật phần mềm, kết hợp với các yếu tố môi trường, có thể tạo ra đủ nhiệt (đặc biệt là trên những chiếc điện thoại sử dụng chipset Exynos của Samsung) để gây ra hoặc làm trầm trọng thêm lỗi phần cứng đã tồn tại trong bộ phận hiển thị.
Một số người cho rằng mức nhiệt này có thể làm lỏng keo dán giữ các thành phần màn hình lại với nhau, gây ra đường kẻ xanh. Tuy nhiên, lý thuyết này chưa hoàn toàn thuyết phục, bởi các hoạt động nặng như chơi game cũng tạo ra nhiều nhiệt nhưng ít khi gây ra sự cố này.
Trong năm qua, các đường kẻ xanh còn ảnh hưởng đến các smartphone AMOLED cũ của các nhà sản xuất khác, bao gồm cả OnePlus. Để đáp lại các lời phàn nàn từ người dùng, hãng đã cung cấp bảo hành màn hình trọn đời cho khách hàng Ấn Độ trên các thiết bị bị ảnh hưởng của mình.
Mặc dù Samsung chưa chính thức công nhận vấn đề này, công ty đã cung cấp sửa chữa và thay thế cho các vấn đề tương tự mà người dùng dòng Galaxy S20 đã trải qua trước đây.