Với mục tiêu sở hữu 60 trung tâm thương mại trên cả nước Việt Nam vào năm 2020, đến giữa năm 2014, Lotte- tập đoàn bán lẻ tên tuổi thế giới của Hàn Quốc đã mở được 8 trung tâm thương mại trên cả nước gồm: có 2 siêu thị tại TP.HCM, 1 tại Bình Thuận, 1 tại Bình Dương, 1 tại Đồng Nai, 1 tại Đà Nẵng và 2 tại Hà Nội.
Được xây dựng theo phong cách hiện đại, sang trọng, Lotte Mart Đống Đa (Tòa nhà Mipec, 229 Tây Sơn, Hà Nội) là một trong 2 "điểm sáng" đầy tham vọng của Lotte nhằm thâm nhập vào thị trường bán lẻ Hà Nội. Tuy mới khai trương vào cuối tháng 3/2014 nhưng Lotte Mart đã được biết tới là trung tâm mua sắm và giải trí hiện đại, thu hút được đông đảo khách hàng đến thăm quan, mua sắm và giải trí.
Tuy nhiên, việc thu phí gửi xe cao gần gấp đôi so với quy định của thành phố, cộng với việc bán hàng nhập nhèm đang khiến không ít khách hàng tỏ ra bức xúc.
Là một người mua thường xuyên lui tới Lotte Mart, ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội đã sớm nhận ra không ít các “khuyết điểm” của trung tâm thương mại này.
“Tại quầy quần áo, Lotte Mart ghi biển hiệu “Xuất khẩu Hàn Quốc”, cách ghi này theo tôi là rất nhập nhèm, khiến người tiêu dùng không hiểu là xuất khẩu sang Hàn Quốc hay hàng Hàn Quốc xuất khẩu sang Việt Nam. Trước đây, Lotte Mart đã có thời gian ghi tắt “bắp cải TQ” làm người dùng không biết là “bắp cải Tuyên Quang” hay “bắp cải Trung Quốc” – ông Phú chia sẻ.
Bên cạnh đó, theo quan sát của ông Phú, một số đồ chơi Trung Quốc bày bán “đại hạ giá” tại Lotte Mart cũng không ghi nguồn gốc xuất xứ mà chỉ ghi Lotte và giá tiền. Điều này cũng trái quy định về việc ghi đầy đủ thông tin nhãn mác trên sản phẩm.
Ngoài ra, theo phản ánh của chị Nguyễn Thị Mai (Tôn Đức Thắng, Hà Nội), một khách hàng mua sắm tại Trung tâm Lotte Mart, tại đây xuất hiện nhiều quầy hàng đổ đống, không rõ xuất xứ nguồn gốc được rao bán với giá “siêu rẻ” từ 20- 50%.
“Định bụng mua một chiếc túi xách xinh xắn nhưng khi cầm trên tay, lật qua, lật lại, tôi chỉ thấy gắn mác tiếng nước ngoài, chứ hoàn toàn không thấy nhãn phụ tiếng Việt cũng như không thấy niêm yết giá bán VND” – chị Mai thắc mắc.
Một tình trạng nữa cũng đang diễn ra hàng ngày tại điểm trông giữ xe ở Lotte Mart khiến khách hàng bất bình đó là phí gửi xe quá “chát”. Gửi một chiếc xe máy để vào thăm quan, mua sắm tại Lotte Mart, người tiêu dùng phải trả 5.000 đồng/xe/lượt vào ban ngày và 15.000 đồng/lượt vào ban đêm, cao gấp đôi, gấp ba so với quy định của UBND Tp.HN.
Bởi theo quy định của UBND Tp.HN về việc thu phí trông giữ xe đạp, xe máy, xe ô tô trên địa bàn: Mức thu phí bên ngoài các tòa nhà chung cư, trung tâm thương mại, áp dụng với xe máy vào ban ngày là 3.000 đồng/xe/lượt và ban đêm là 5.000 đồng/lượt.
Trong trường hợp thu phí gửi xe máy 5.000 đồng/xe/lượt (ban ngày), tầng trông giữ xe của các nhà chung cư, trung tâm thương mại phải được đầu tư hiện đại bao gồm: Trang bị hệ thống giám sát: camera theo dõi, kiểm tra phương tiện, người gửi; ra vào quẹt thẻ theo dõi giờ vào, giờ ra và tính tiền, in hóa đơn tự động. Tuy nhiên, bãi giữ xe của Lotte Mart Đống Đa lại chưa đáp ứng thỏa mãn các điều kiện trên. Siêu thị này vẫn quản lý xe bằng cách ghi vé giấy, vì vậy, việc thu phí gửi xe máy 5.000 đồng là trái phép.
“Thông thường các trung tâm thương mại khác thường miễn phí gửi xe vì họ đã tính giá vé xe vào giá hàng hóa, tại sao ở đây lại thu riêng? Tôi nghĩ trung tâm thương mại mà thu tiền trông giữ xe là… không biết cách kinh doanh. Hơn nữa, thu 5.000 đồng/xe máy là không đúng quy định. Các cơ quan quản lý cần vào cuộc kiểm tra và làm rõ” – Chủ tịch Hiệp hội siêu thị Hà Nội Vũ Vinh Phú nhấn mạnh.
Hiện tại, chúng tôi đã liên hệ với phía Trung tâm thương mại Lotte Mart Đống Đa để phản ánh về tình trạng trên, tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại vẫn chưa nhận được phản hồi từ phía đơn vị này.
Hàng ngày rất có thể bạn gặp cảnh mua bán gian lận, hàng giả, hàng nhái; dịch vụ kém chất lượng. Hoặc bạn biết những thông tin hay về doanh nhân, doanh nghiệp... .Hãy chụp ảnh, quay clip và gửi thông tin gửi về ngay cho chúng tôi theo email kinh doanh@soha.vn
Những tin, bài được sử dụng chúng tôi sẽ trả NHUẬN BÚT ngay trong 24h. Đặc biệt hơn, bạn còn có cơ hội nhận THƯỞNG NÓNG 500.000 đồng với tin, bài đặc sắc nhất trong ngày.
