Nếu so sánh iPhone X với các mẫu iPhone trước đây hay thậm chí cả với một số mẫu điện thoại Android hàng đầu, có thể thấy mẫu điện thoại mới nhất của Apple đang mang lại rất nhiều điều mới mẻ cho người dùng.
iPhone X bỏ phím Home và cảm biến vân tay nhưng người dùng có thể mở khóa máy nhanh hơn bằng Face ID. Màn hình tràn viền các máy Android đã làm từ lâu nhưng diện tích hiển thị của iPhone X là tốt nhất do không có phím điều hướng ảo trên màn hình.
Tất cả những điều này mang lại trải nghiệm chưa từng có với những người dùng smartphone. Nhưng chính người dùng cũng đang được trải nghiệm chiếc điện thoại “mong manh” nhất từ trước đến nay trên thị trường.
Không làm gì, máy cũng tự bong sơn
Phần sơn ở góc máy tự loang ra
Trên thực tế chuyện iPhone tự bong sơn đã xuất hiện từ iPhone 6 năm 2014. Đến chiếc iPhone 7 năm ngoái, hiện tượng này cũng xảy ra. iPhone bị bong sơn với vỏ nhôm thường rất dễ nhìn thấy.
Những người bị nhẹ đó là vỏ máy đột nhiên xuất hiện những vết sần, những người bị nặng hơn sẽ là bong toàn bộ lớp sơn ở viền, để lộ ra phần nhôm trắng phía dưới.
Một trường hợp khác bị bong sơn được chia sẻ trên mạng xã hội
Trường hợp này chỉ phát sinh sau một thời gian sử dụng nhưng với iPhone X, đã có người dùng tại Việt Nam cho biết máy mới lấy được 3 ngày đã bị bong lớp sơn ở sườn máy.
Một số người dùng khác thì cho biết họ gặp tình trạng sườn máy xuất hiện các chấm trắng li ti dù họ đã sử dụng rất cẩn thận và không bị va chạm với các vật có thể gây xước.
Hiện Apple chưa đưa ra bất kỳ chính sách bảo hành nào liên quan đến vấn đề máy tự bong sơn như iPhone 6 trước đây và chắc chắn lúc này người dùng iPhone X tại Việt Nam sẽ không được hỗ trợ vì máy đều là máy “xách tay”. Cách duy nhất lúc này là sử dụng ốp cho điện thoại.
Mỗi lần rơi máy có thể mất 15 triệu đồng?
iPhone X rất dễ vỡ hoặc lỗi màn hình
Trong nhiều video thử nghiệm trên mạng xã hội đều cho thấy phần kính của máy không thể giữ cho màn hình không vỡ khi va đập. Giá thay màn hình iPhone X tại Hà Nội được một cửa hàng sửa chữa báo giá 15 triệu đồng.
Khách hàng nếu có nhu cầu thay màn hình vào thời điểm này sẽ phải chờ để đơn vị sửa chữa nhập màn hình từ nước ngoài về.
Bên cạnh đó cửa hàng này cũng cho biết khả năng chống nước của máy sẽ bị ảnh hưởng và người dùng tuyệt đối sau khi thay màn hình không để nước do lớp keo được làm lại có thể ở một số vị trí không đảm bảo như trước.
Cửa hàng này cho biết số lượng khách hàng tìm đến họ với yêu cầu thay màn hình iPhone X từ khi máy về Việt Nam đến nay không phải ít. Phần lớn khách hàng khi tới đều nhận được tư vấn mang máy về và cửa hàng sửa chữa sẽ gọi lại khi có màn hình để thay.
Lỗi màn hình ngay khi vừa sử dụng
Trường hợp này ở Việt Nam không phải hiếm, một số người dùng gặp lỗi cảm ứng hay màn hình bị sọc chỉ vài tiếng sau khi sử dụng. Với những hệ thống bán hàng “xách tay” lớn, mọi máy bán ra đều kèm theo cam kết đổi máy mới nếu lỗi trong 15 ngày đầu.
Thường những khách hàng này sẽ được đổi sang một chiếc iPhone X khác. Những máy lỗi được cửa hàng nhận lại sẽ tiếp tục được đưa về nơi nhập hàng có thể là Singapore hoặc Hong Kong để họ được đổi máy mới và tiếp tục đưa về bán tại Việt Nam.
Việc áp dụng chính sách bảo hành đổi máy với mọi lỗi phát sinh giúp cho các cửa hàng này có thể cạnh tranh tốt hơn với hàng chính hãng. Mức giá hiện nay của iPhone X phiên bản thấp nhất đang ở mức dưới 30 triệu đồng.
Nhiều người dùng cho biết họ sẵn sàng chờ thêm một thời gian khi lượng máy trên thị trường nhiều hơn, có thể chất lượng máy sẽ ổn định hơn. Ngoài ra khi đó giá máy cũng sẽ giảm vì nguồn hàng xách tay nhiều và hàng chính hãng đã được phân phối.