Theo TS Nguyễn Duy Ánh, bản chất sự việc không có gì đặc biệt,. Thai phụ có chỉ định bỏ thai. Bệnh nhân được làm thủ thuật lấy hết thai lưu. Tuy nhiên, sau đó bệnh nhân bị ứ dịch sau thủ thuật. Việc phải hút lại do ứ dịch sau thủ thuật là bình thường. Không phải bệnh nhân hút 2 lần không sạch.
TS Ánh cũng khẳng định: nhân viên y tế đã thực hiên đúng trách nhiệm và không có vấn đề gì về phía thái độ phục vụ. Bệnh nhân không hài lòng với dịch vụ của bệnh viện nên bệnh viện quyết định trả lại toàn bộ tiền viện phí cho bệnh nhân. Có thể do bác sĩ chưa giải thích rõ ràng nên đã xảy ra sự hiểu lầm.
Người đứng đầu BV Phụ sản cũng cho biết, tổng chi phí mà người bệnh phải thanh toán là 8,5 triệu, không phải 15 triệu. Cụ thể, chi phí thủ thuật hút thai giá hơn 3 triệu đồng/lần. Số tiền chênh lệch còn lại là do bệnh nhân nhu cầu lựa chọn dịch vụ giảm đau toàn thân có giá gần 2,5 triệu và dịch vụ phân tích nhiễm sắc thể đồ nhau thai.
Mặc dù bệnh viện làm đúng nguyên tắc nhưng hiện bệnh viện quyết định trả lại toàn bộ viện phí cho bệnh nhân.