Ông Nguyễn Bá Tĩnh, Phụ trách Phòng Công tác xã hội Bệnh viện K cho biết, bệnh viện có 3 cơ sở trên địa bàn TP Hà Nội, thực hiện giá viện phí theo đúng quy định của Bộ Y tế. Tại các cơ sở của Bệnh viện K luôn có bảng giá dịch vụ được in biểu bảng ngay ở khu vực tiếp đón các khoa khám bệnh, ở vị trí thuận tiện giúp người bệnh dễ dàng hơn trong việc lựa chọn dịch vụ khám chữa bệnh. Do đó, việc thông tin cán bộ y tế tự quyết định giá dịch vụ và mức thu là thông tin hoàn toàn không chính xác.
Bác sĩ Bệnh viện K chăm sóc người bệnh sau phẫu thuật
Đại diện Bệnh viện K cũng cho biết thêm, sau khi clip được đăng tải trên mạng xã hội, ban lãnh đạo bệnh viện đã họp các đơn vị liên quan yêu cầu tất cả cán bộ y tế phải đảm bảo thực hiện đúng quy trình khám chữa bệnh của bệnh viện ban hành. Bệnh viện sẵn sàng lắng nghe, tiếp nhận ý kiến đóng góp của người bệnh và gia đình về các vấn đề tích cực, các vấn đề tồn tại, từ đó có thể đánh giá tiếp tục phát huy hay cải thiện, triển khai các hoạt động phù hợp hơn với điều kiện thực tế.