Thời gian giáp Tết Nguyên đán, nhu cầu sử dụng máy rút tiền tự động (ATM) của người dân tăng đột biến, dẫn đến tình trạng các ATM thường bị quá tải gây ra không ít phiền toái cho người sử dụng như rút tiền không đủ lượng cần thiết,
Dự đoán trước được nhu cầu của người dân tăng cao trong dịp Tết,ông Bùi Quang Tuyến - Trưởng đại diện thẻ của NHNN, cho biết: Ngân hàng đã có công văn gửi cho các tổ chức phát hành thẻ, tổ chức thanh toán, các hệ thống chuyển mạch thẻ và ngân hàng nhà nước các chi nhánh tỉnh lưu ý, tiếp tục tăng cường an ninh trong dịp Tết.
Theo ông Lê Công, Tổng Giám đốc Ngân hàng Quân đội (MB): Một trong những biện pháp hiệu quả mà mọi năm MB vẫn áp dụng giúp không xảy ra tình trạng tắc nghẽn hoặc không có tiền trong ATM là phối hợp ăn ý, nhịp nhàng với từng khách hàng, lên lịch trước để họ có thời gian sắp xếp và chuẩn bị.
Ngoài ra, để đảm bảo sự an toàn cho túi tiền của khách hàng, theo chỉ đạo của nhà nước, Ngân hàng Quân đội đã có những biện pháp tránh tình trạng máy ATM hỏng hoặc xảy ra thất thoát. Một mặt chỉ đạo tốt các đơn vị đang làm việc tại ngân hàng. Mặt khác, trước Tết một tháng, MB thông báo các địa điểm đặt ATM để tăng tiện ích và phục vụ khách hàng khoa học hơn.
Bà Nguyễn Thị Kim Xuyến, Phó TGĐ Ngân hàng Đông Á, cho biết: Hiện tại, hệ thống máy ATM của ngân hàng tương đối nhiều, khoảng 1.700 chiếc. Bên cạnh đó ngân hàng cũng thường xuyên gắn thêm máy ATN nên theo bà Xuyến, Tết năm nay sẽ không phát sinh tình trạng ứ đọng, tắc nghẽn trong việc rút tiền. “Việc ứ đọng chỉ xảy ra trong những đợt chi tiền lương, thưởng. Tuy nhiên, ngân hàng Đông Á có hệ thống ATM lưu động, luôn sẵn sàng hỗ trợ, cho máy chạy tới phục vụ khách hàng nên sẽ không ảnh hưởng hoặc xảy ra sự cố gì”,
Về vấn đề quầy máy ATM bị phá, lấy cắp tiền, bà Xuyến cho rằng: Đó chỉ là trường hợp cá biệt, “sau sự cố này, các ngân hàng cũng có biện pháp phòng ngừa, gắn hệ thống báo động” nên khách hàng hoàn toàn yên tâm về chất lượng phục vụ.
Với số lượng khách mỗi ngày giao dịch lớn, đặc biệt trong dịp Tết, số lượng khách có thể tăng đột biến, gấp đôi ngày thường, một số ngân hàng như Vietinbank, Vietcombank, Techcombank,… đều đã triển khai hướng dẫn từ rất sớm tới từng đơn vị quản lý ATM để tăng số lượng tần suất tiếp quỹ, đảm bảo các ATM không hết tiền, hết giấy, hết nhật ký giao dịch.
Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước, tốc độ tăng trưởng phát hành thẻ trong 5 năm từ năm 2006-2010 đã tăng từ 50-100%. Riêng trong năm 2010 số lượng thẻ phát hành trên phạm vi cả nước năm 2010 là khoảng 28,5 triệu thẻ với hơn 11.000 máy ATM và gần 50.000 thiết bị chấp nhận thẻ (POS – quẹt thẻ) được lắp đặt tại các cửa hàng, siêu thị, khách sạn, sân bay...
Ngoài ra, đưa ra một trong những biện pháp giải quyết vấn đề tắc nghẽn ATM dịp Tết, ông Lê Công, Tổng giám đốc Ngân hàng Quân đội (MB, cho rằng: Việc khách hàng dùng thẻ ATM để thanh toán trực tiếp tại quầy hàng có máy POS (quẹt thẻ) sẽ phần nào đó giảm thiểu tình trạng quá tải tại các điểm ATM. Với cách thực hiện như vậy, khách hàng không cần phải rút tiền mặt trực tiếp tại cây ATM mà vẫn mua sắm thoải mái.
Hoàng Huyền
(tổng hợp)