Sau khi nhận được tin báo cháy, Phòng Cảnh sát PCCC quận Hoàn Kiếm đã có mặt sau 10 phút để dập tắt đám cháy và cứu hộ người bị nạn.
Ngay lập tức, 10 người bị thương đã được cảnh sát PCCC đưa đi cấp cứu, trong số đó 6 người đã thiệt mạng.
Đám cháy được dập tắt nhanh, không gây thiệt hại lớn về tài sản. Tuy nhiên đã có 6 người thiệt mạng do hít phải khí độc.
Danh tính các nạn nhân tử vong được xác định là Lê Thị Lan (SN 1975); Nguyễn Văn Chi (SN 1978); Nguyễn Thị Hạnh (SN 1979); Nguyễn Phú Hào (SN 1992); Nguyễn Phú Trì (SN 1973), 5 nạn nhân này đều quê ở xã Yên Sơn, huyện Quốc Oai, Hà Nội. Nạn nhân thứ 6 là Phạm Công Huy (SN 1989), trú tại Chí Linh, Hải Dương. Đa số những người tử nạn đều là lao động thời vụ.
Nguyên nhân khiến các nạn nhân tử nạn được cơ quan chức năng kết luận là do hít phải khí độc hại khiến toàn thân bủn rủn không đủ sức để chạy thoát ra ngoài. 6 chiến sĩ phòng cháy chữa cháy khi vào cứu hộ không đeo mặt nạ cũng bị gục ngã và được đưa đi cấp cứu.
Nguyên nhân vụ cháy bước đầu được xác định là do khi công nhân đang sửa chữa công trình, lửa từ hàn xì đã gây ra vụ hỏa hoạn.
