Rạng sáng nay, Website Robins.vn và Fanpage Robins Online đồng loạt đăng thông báo tạm dừng bán hàng trực tuyến từ ngày 27/3/2019.
Hiện giao diện Robins.vn không còn hiển thị chức năng mua sắm hàng hóa mà thay vào đó giới thiệu thông tin về hai cửa hàng Robins Department Store ở Hà Nội và TPHCM.
Ứng dụng Robins vẫn còn một số sản phẩm nhưng không thể thanh toán sau khi thêm vào giỏ hàng.
Xác nhận thông tin trên, tổng đài viên hotline của Robins cho hay, đây là động thái nhằm tái cơ cấu lại hoạt động bán hàng online, nhằm đưa ra các mô hình mua sắm trực tuyến hấp dẫn và đa dạng hơn trong thời gian sớm nhất.
Thông báo tạm dừng hoạt động bán hàng trực tuyến Robins.vn khiến nhiều khách hàng bất ngờ.
Trình làng vào năm 2012, tại Việt Nam, Zalora như một cơn gió mới lạ, thay đổi thói quen mua sắm thời trang của người tiêu dùng Việt. Tháng 5, năm 2017, Zalora đầu quân cho tập đoàn bán lẻ Central Group và chính thức đổi tên thành Roins.vn.
Theo báo cáo "Bản đồ Thương mại điện tử Việt Nam quý IV/2018" của iPrice Group, Robins.vn là website thương mại điện tử về thời trang có lượt truy cập cao nhất tại Việt Nam với hơn 965.000 lượt mỗi tháng. Chính vì vậy, việc sàn thương mại này bất ngờ đóng cửa khiến không ít người tiêu dùng cảm thấy bất ngờ.
Khá nuối tiếc khi một trang mua sắm online yêu thích đóng cửa, chị Đào Thị Khánh Duy bình luận: "Khi bận hoặc lười ra Showroom, đây là 1 trong những số hiếm trang web online bán hàng hiệu chính hãng mà mình tin tưởng, vì mình đã trực tiếp inbox hỏi các thương hiệu sản phẩm và được xác nhận có bán trên Robins. Chờ ngày Robins quay lại".
"Tiếc quá, trước hay mua ở Zalora, sau cũng mấy lần mua Robins (và vài lần trúng thưởng ). Giờ lại dừng, quá đỗi ngạc nhiên", Nguyễn Thanh Thủy Tiên bình luận trên Fanpage Robins.
Bên cạnh sự nuối tiếc khi Robins.vn dừng hoạt động, nhiều khách hàng phàn nàn về dịch vụ của trang thương mại điện tử này.
Trong khi đó, việc đóng cửa trang bán hàng online Robins cũng khiến khách hàng gặp phiền toái.
Theo chia sẻ của Tuyet Nguyen, Robins.vn từng là trang mua hàng yêu thích của vị khách này. Tuy nhiên, việc đột ngột dừng hoạt động, không hề thông báo trước khiến Tuyet Nguyen không hài lòng.
"Hiện tại trong tài khoản của tôi tại Robins.vn vẫn còn tiền nhưng gọi điện đến đường dây hỗ trợ khách hàng vẫn chưa thể đưa ra cho tôi một phương án xử lý chắc chắn nào… Robins.vn có thực sự có ý định quay trở lại hoạt động hay không?", vị khách bình luận.
Thắc mắc về cách xử lý tài khoản mua hàng trên Robins.vn khi trang này đóng cửa cũng là thắc mắc của nhiều vị khách trên Fanpage của Robins.