Thời gian qua, một số người dùng Galaxy Z Fold6 đã phản ánh tình trạng bong tróc trên thiết bị của mình. Mới đây, trong một văn bản chính thức, Samsung đã đổ lỗi cho việc sử dụng sạc không chính hãng là nguyên nhân gây ra vấn đề này.
Galaxy Z Fold6 bị tróc sơn (ảnh do người dùng Reddit chia sẻ)
Theo một thông báo trên trang hỗ trợ của Samsung, việc sử dụng sạc nhanh của bên thứ ba không được nối đất đúng cách có thể ảnh hưởng đến lớp sơn điện phân (anodized) của Galaxy Z Fold6, dẫn đến "bong tróc nhẹ" lớp sơn. Samsung cho rằng dòng điện rò rỉ khi người dùng cầm điện thoại và đã minh họa điều này bằng một đồ thị.
Samsung cũng cho biết điều này có thể xảy ra khi sử dụng máy massage EMS (Electrical Muscle Stimulation) được cấp nguồn từ điện thoại.
Bài đăng nhiều lần đề cập rằng người dùng nên sử dụng bộ sạc chính hãng của Samsung với Galaxy Z Fold6. Phụ kiện này yêu cầu mua riêng vì Samsung đã ngừng cung cấp bộ sạc với các thiết bị của mình vào năm 2021.
"Nếu bộ sạc bên thứ ba được sản xuất bởi một công ty uy tín, có chất lượng cao và tuân thủ tiêu chuẩn Qi, thì việc sử dụng nó với thiết bị Galaxy của bạn không gây ra vấn đề gì. Tuy nhiên, có những bộ sạc bên thứ ba và hàng giả trên thị trường không đáp ứng các yêu cầu đó và có thể gây ăn mòn kim loại của thiết bị của bạn. Loại hư hỏng này có thể được gây ra bởi một sự rò rỉ dòng điện. Lời khuyên tốt nhất là sử dụng bộ sạc chính hãng của Samsung được thiết kế để hoạt động với thiết bị cụ thể của bạn.", thông cáo của Samsung viết.
Ngoài ra, Samsung cũng cho biết các thiết bị của hãng "đều trải qua các thử nghiệm nghiêm ngặt để đảm bảo chúng an toàn và hoạt động đúng cách". Hãng khuyến khích người dùng liên hệ với trung tâm dịch vụ Samsung gần nhất để được hỗ trợ thêm.