Trong bối cảnh chuyển đổi số trở thành mệnh lệnh sống còn, ngành du lịch Việt Nam đang đứng trước một nghịch lý: dữ liệu rất nhiều nhưng lại phân tán và thiếu tính kết nối. Người dùng thường xuyên lạc giữa "ma trận" thông tin trên các ứng dụng ngoại, trong khi doanh nghiệp nội địa lại gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách trực diện và tiết kiệm chi phí.
Siêu ứng dụng Visit Vietnam (https://www.visitvietnam.asia/ ) ra mắt vào ngày 20/12 tại Phú Quốc, An Giang như một giải pháp mang tính chiến lược. Đây được xem là sự kiện mở đầu cho giai đoạn vận hành du lịch bằng dữ liệu thống nhất, điều mà ngành du lịch đã kỳ vọng hiện thực hóa từ nhiều năm nay.
Nền tảng được bảo trợ bởi Chính phủ, đồng hành cùng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam (VNAT) và Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia (NDA), vận hành bởi Tập đoàn Sun Group.
'Cánh cửa' minh bạch cho du khách và doanh nghiệp
Với siêu ứng dụng Visit Vietnam, lần đầu tiên, người dân và du khách quốc tế được tiếp cận một "trợ lý ảo" thông minh (AI Travel Assistant) có khả năng thấu hiểu nhu cầu cá nhân.
Điểm khác biệt lớn nhất của Visit Vietnam chính là sự tin cậy. Khi rác thông tin và nạn lừa đảo du lịch trên mạng ngày càng tinh vi, việc có một cổng thông tin chính thống giúp người dùng "gạn đục khơi trong", chọn lựa những dịch vụ đã được kiểm chứng.
Ông Nguyễn Tiến Đạt, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Hà Nội, chia sẻ: "Hiện nay thông tin du lịch quá phân mảnh, khiến du khách dễ rơi vào bẫy giá rẻ hoặc thông tin ảo. Visit Vietnam giải quyết bài toán này bằng cách kết nối du khách trực tiếp với những nhà cung cấp uy tín, giúp họ đặt dịch vụ dễ dàng và an toàn hơn bao giờ hết."
Không chỉ du khách, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng tìm thấy "cơ hội vàng". Thay vì phải trả chi phí hoa hồng cao ngất ngưởng cho các nền tảng OTA nước ngoài, họ giờ đây có một sân chơi chung lôi cuốn, nơi dữ liệu hành vi của khách hàng được phân tích sâu sắc để đưa sản phẩm đến đúng người, đúng thời điểm. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn kiến tạo một môi trường kinh doanh minh bạch, nơi chất lượng dịch vụ là thước đo duy nhất để giữ chân du khách.
Dữ liệu 'Đúng - Đủ - Sạch - Sống': Xương sống của nền kinh tế số
Một phần giao diện trang chủ nền tảng Visit Vietnam trên máy tính.
Trong kỷ nguyên số, dữ liệu được ví như "dầu mỏ", nhưng để loại "dầu" này vận hành được bộ máy du lịch, nó cần được tinh lọc. Visit Vietnam được xây dựng trên nền tảng dữ liệu công nghệ tiên tiến của Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia (NDA) với yêu cầu cốt lõi: Đúng, Đủ, Sạch và Sống.
Đúng: Thông tin điểm đến, giá cả phải khớp tuyệt đối với thực tế.
Đủ: Cung cấp toàn diện từ bản đồ số, dịch vụ thanh toán đến đánh giá của người dùng.
Sạch: Loại bỏ hoàn toàn dữ liệu rác, thông tin ảo gây nhiễu.
Sống: Dữ liệu được cập nhật theo thời gian thực (real-time).
Khi dữ liệu đạt chuẩn "Sống", cơ quan quản lý có thể nhìn thấy bức tranh toàn cảnh về mật độ khách, từ đó điều tiết dòng người tại các di sản, tránh tình trạng quá tải cục bộ. Đây chính là chìa khóa để vận hành Chính phủ số và kinh tế số hiệu quả, phục vụ mục tiêu hoạch định chính sách dựa trên thực tế thay vì dự đoán.
Đại tá Hà Nam Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia (Bộ Công an), cho rằng, “việc ứng dụng Visit Vietnam ra mắt không chỉ đánh dấu sự ra đời của một giải pháp công nghệ mới, mà còn mở ra một giai đoạn phát triển mới cho ngành du lịch Việt Nam, giai đoạn ứng dụng dữ liệu vào vận hành.
Đây là bước đi đầu tiên để ngành du lịch Việt Nam chuyển sang quản trị theo dữ liệu, và là một thay đổi mang tính căn bản, tạo ra năng lực cạnh tranh dài hạn cho đất nước”.
Cũng theo đại tá Hà Nam Trung, “Khi dữ liệu được kết nối, khi nền tảng được vận hành minh bạch, khi các bên cùng chung tầm nhìn, chúng ta sẽ tạo ra một Việt Nam hấp dẫn hơn trong mắt bạn bè quốc tế. Đưa Việt Nam trở thành điểm đến hàng đầu không chỉ nhờ những vẻ đẹp thiên nhiên, những giá trị văn hoá, con người mà chúng ta đang có, mà còn là một Việt Nam an toàn, minh bạch, và hiện đại hơn”.
Hợp tác công - tư: Khi những 'Sếu đầu đàn' chung tay
Sự ra đời của một siêu ứng dụng tầm vóc quốc gia không thể thiếu bàn tay của những đơn vị dẫn dắt. Visit Vietnam là minh chứng cho tinh thần hợp tác công - tư (PPP) mạnh mẽ, nơi Chính phủ bảo trợ và các doanh nghiệp hàng đầu đóng vai trò thực thi công nghệ.
Trong đó, Tập đoàn Sun Group – nhà phát triển du lịch hàng đầu châu Á – đóng vai trò tiên phong trong việc xây dựng và vận hành hạ tầng công nghệ. Với kinh nghiệm vận hành hệ sinh thái du lịch, nghỉ dưỡng, giải trí tại nhiều điểm đến trọng yếu trên cả nước, đơn vị này hiểu rõ những thách thức khi dữ liệu còn phân tán.
Việc tham gia phát triển Visit Vietnam được doanh nghiệp xác định là trách nhiệm đối với ngành và đất nước, đóng góp kinh nghiệm thực tiễn và nguồn "dữ liệu sống" khổng lồ từ hệ sinh thái sẵn có của mình.
Nhìn nhận về vai trò của “Sếu đầu đàn” trong việc xây dựng và phát triển du lịch Việt Nam thông qua siêu ứng dụng này, Ông Cao Trí Dũng – Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Thành phố Đà Nẵng, chia sẻ: “Visit Vietnam sẽ trở nên phong phú và cập nhật hơn rất nhiều khi có sự đồng hành của Sun Group. Với uy tín và mạng lưới đối tác toàn cầu, họ sẽ đưa dữ liệu sạch của Việt Nam đến trực tiếp với tệp khách hàng hàng tỷ người trên thế giới nhanh nhất có thể.”
Theo dự kiến, Visit Vietnam vận hành chính thức vào quý II/2026, hứa hẹn không chỉ giúp du lịch đạt mốc 25-30 triệu khách quốc tế, mà quan trọng hơn, nó mang lại một trải nghiệm "không khoảng cách" cho mỗi người dân Việt Nam trên chính mảnh đất quê hương mình.
Năm 2025, du lịch Việt Nam đón khoảng 21,5 triệu lượt khách quốc tế, tăng 21% so với năm 2024 và vượt mức trước dịch Covid-19. Khách du lịch nội địa ước đạt gần 140 triệu lượt, tổng thu du lịch vượt 1 triệu tỷ đồng, tiếp tục là động lực quan trọng cho tăng trưởng kinh tế.