Cụ thể, khoảng 18h35' ngày 29/3, ông Triệu Công Minh, nhân viên bảo vệ Trường THPT Chuyên Lào Cai (ở phường Bắc Cường, TP Lào Cai), trong lúc làm nhiệm vụ phát hiện học sinh Nguyễn Quỳnh M (học lớp 11 Toán - Trường THPT chuyên, trú tại tổ 14, phường Kim Tân, TP Lào Cai) nằm tại sân trường.
Ngay lập tức, ông Minh chạy đến kiểm tra tình hình và gọi điện báo cáo Hiệu trưởng nhà trường, đồng thời gọi cho một số giáo viên đang ở trong ký túc xá đến hiện trường.
Đến khoảng 18h50′ xe cứu thương cùng các bác sĩ đến thực hiện kiểm tra, sơ cứu ban đầu và đưa học sinh Nguyễn Quỳnh M vào khoa cấp cứu Bệnh viện Đa khoa tỉnh.
Bộ phận văn phòng và bảo vệ nhà trường trích xuất camera và sơ bộ phát hiện học sinh Nguyễn Quỳnh M bị nạn do ngã từ tầng 5 khu lớp học vào 18h33' ngày 29/3.
Khoảng 0h30, ngày 30/3, học sinh M được bác sĩ, gia đình và giáo viên chủ nhiệm chuyển tuyến về bệnh viện Việt Đức - Hà Nội tiếp tục điều trị.
Ngay khi nhận được thông tin, Sở GD&ĐT đã chỉ đạo trường THPT Chuyên cử đại diện nhà trường thăm hỏi và nắm bắt tình hình sức khỏe học sinh, tiếp tục kiểm tra tìm hiểu rõ nguyên nhân học sinh bị tai nạn. Đồng thời, tiếp tục quán triệt đến học sinh thực hiện nghiêm các biện pháp đảm bảo an toàn trong nhà trường, phòng tránh các tai nạn thương tích.