Hành khách Hồ Hoàng Hảo cho biết trước đó hành khách đã được đưa lên máy bay, máy bay đã lăn bánh ra đường băng nhưng sau đó được thông báo phải hoãn do sự cố kỹ thuật.
Đến khoảng 13 giờ, hành khách được lên máy bay, máy bay lại đi ra đường băng rồi lại... hoãn.
Chị Hoàng Dung, một hành khách khác của chuyến bay, cho hay khách chỉ được nhân viên hãng phát cho một phiếu ăn trưa, không có nước uống và không được giải thích về tình trạng chuyến bay và thời gian cất cánh.
Đến hơn 15 giờ, hành khách được thông báo sẽ cất cánh lúc 16 giờ nhưng đến hẹn vẫn không thấy động tịnh gì từ phía hãng Vietjet Air. Chịu hết xiết cảnh mệt mỏi vật vờ, nhiều hành khách bực tức la ó ngay tại sân bay.
Lúc 16 giờ 20, qua điện thoại, chị Hoàng Dung cho hay phía hãng thông báo chuyến bay sẽ bị hoãn đến 19 giờ tối cùng ngày.
