Liên quan đến việc chuyến bay VJ8676 từ Tp Hồ Chí Minh đi Hà Nội của hãng hàng không Vietjet Air vào ngày 8/7 bị chậm nhiều giờ đồng hồ, không thông báo khiến hành khách phải chờ đợi đến gần 2h sáng mới lên máy bay, trao đổi với chúng tôi, đại diện Vietjet Air đã thừa nhận về việc chậm chuyến bay này và cho biết, nguyên nhân là do máy bay về chậm.
"Chuyến bay VJ8676 từ Tp Hồ Chí Minh đi Hà Nội dự kiến cất cánh lúc 21 giờ ngày 8/7. Tuy nhiên, vì một số lý do nên chuyến bay này đã được lùi lại đến 23h15 phút. Phía Vietjet Air đã gửi tin nhắn thông báo cho hành khách trước đó nên mọi người không có ý kiến và đến làm thủ tục vào giờ này. Sau đó, lần hoãn thứ 2 là đến 23h55 phút phía Vietjet cũng gửi tin nhắn đến hành khách.
Tuy nhiên, do máy bay về muộn nên tại sân bay chuyến bay trễ thêm 1 giờ 20 phút so với lịch 23h55 phút thông báo với khách trước đó. Cũng trong thời điểm nay, do hệ thống phát thanh tại nhà ga Tân Sơn Nhất bị lỗi nên VietJet đã cử nhân sự thông báo với khách tại cửa khởi hành và có viết bảng thông báo.
Đến 1 giờ 35 phút sáng ngày 9/7 thì hành khách đã được mời lên máy bay và chuyến bay diễn ra an toàn, tốt đẹp", đại diện Vietjet Air cho hay.
Đại diện hãng hàng không Vietjet Air cũng bày tỏ mong muốn, gửi lời xin lỗi tới tất cả các hành khách đã đi chuyển bay VJ8676 vì sự cố chậm chuyến kể trên.
"Do thời điểm đó là thời điểm ảnh hưởng bởi mật độ khai thác tại sân bay Tân Sơn Nhất nên máy bay của hãng về muộn so với kế hoạch làm bị động giờ khởi hành phải thông báo đến hành khách giờ bay mới 2 lần. Chúng tôi mong muốn được gửi lời xin lỗi tới tất cả các hành khách vì sự cố chậm trễ chuyến nói trên", đại diên Vietjet Air nói.
Trước đó, chuyến bay VJ8676 TP HCM - Hà Nội, theo lịch ban đầu là khởi hành lúc 21 giờ nhưng chiều cùng ngày hãng Vietjet Air đã nhắn tin báo chuyến bay bị lùi xuống 23 giờ15.
Đến sân bay từ lúc gần 23 giờ thì các hành khách lại nhận được thông báo chuyến bay tiếp tục hoãn lần 2 đến 23h55 ngày 8/7. Lúc này tại sân bay đã có rất nhiều hành khách đã làm thủ tục check in xong và đứng chờ ở cửa để lên máy bay nhưng không thấy bóng bất cứ nhân viên nào của hãng. Đã có rất nhiều hành khách tá hỏa, lo sợ máy bay đã cất cánh mà mình không biết vì đã qua giờ bay theo thông báo nhưng không thấy nhân viên của Vietjet Air.
Đến 0h ngày 9/7, có rất nhiều hành khách bực mình quay lại gần cửa check in để phản ánh với nhân viên Vietjet thì 3 nhân viên của hãng đã giải thích lý do hoãn chuyến bay rất chung chung rồi vội vàng ra khu cửa soát vé.
Trước sự phản ứng gay gắt của khách hàng, nhân viên Vietjet Air mới giải thích rằng loa bị lỗi nên không thông báo được và trên bảng điện tử báo giờ bay là 0:40 ngày 9/7.
Sau ít phút, bảng điện tử lại thay đổi giờ khởi hành thành 0:50 ngày 9/7. Tuy nhiên, cho đến tận 1h25 cùng ngày thì hơn trăm hành khách vẫn ngồi chờ trong vô vọng mà không có thêm lời giải thích nào, bảng điện tử vẫn báo giờ cất cánh là 0:50.
Đến khoảng 1h35 hành khách mới bắt đầu được khởi hành.
>>> Xem thêm clip:
Hành khách trên chuyến bay VN1177 từ Hà Nội đi TP HCM ngạc nhiên khi thấy nước rỏ từ trần máy bay xuống chỗ ngồi.
Xem toàn bộ VIDEO HOT trên SOHA
