Trong
thời gian qua, thực hiện chủ trương của Chính phủ về việc phát triển
thanh toán không dùng tiền mặt, các ngân hàng thương mại (NHTM) đã
không ngừng nỗ lực để đưa dịch vụ thẻ trở thành một phương tiện thanh
toán đến đại đa số khách hàng.
Dịch vụ thẻ không những là một công cụ hữu hiệu để trả lương mà còn để thực hiện các dịch vụ gia tăng, là cầu nối giữa khách hàng và dịch vụ ngân hàng, trở thành một công cụ thanh toán tiện ích đối với đa số người dân Việt Nam.
Để triển khai dịch vụ thẻ và hệ thống ATM phục vụ khách hàng, các ngân hàng phải đầu tư các khoản chi phí lớn lên đến hàng chục ngàn tỷ đồng về hạ tầng kỹ thuật, chi phí cho lượng tiền nạp sẵn vào máy ATM, chi phí về nghiệp vụ, nhân sự,…
Trong suốt 10 năm qua, với mục tiêu tạo thói quen sử dụng phương tiện thanh toán hiện đại cho người dân, ngoài việc cung cấp dịch vụ cơ bản tại ATM như rút tiền, truy vấn thông tin, các ngân hàng đã không ngừng cập nhật nhiều tiện ích trên sản phẩm thẻ ghi nợ cho khách hàng.
Phí rút tiền mặt ATM sẽ được công khai và chính thức thực hiện từ năm 2013
Căn cứ theo Luật Các tổ chức tín dụng, theo quy định của Ngân hàng Nhà nước (NHNN) và thông lệ quốc tế, các ngân hàng được quyền thu phí đối với các dịch vụ cung cấp cho khách hàng cũng như các dịch vụ gia tăng trên ATM.
Tuy nhiên, trước tình hình nền kinh tế đất nước còn nhiều khó khăn, NHNN đã có chủ trương tiếp tục chưa thu phí giao dịch rút tiền ATM nội mạng, chưa điều chỉnh tăng mức phí giao dịch ATM ngoại mạng đối với khách hàng sử dụng thẻ.
Trước các thông tin phản ánh của báo chí và dư luận về việc thu phí của
một số ngân hàng gây hoang mang trong tâm lý người dân, ảnh hưởng
không tốt đến nền kinh tế, NHNN và Hội thẻ Ngân hàng đã rà soát lại
việc thu phí và thấy rằng các ngân hàng đều thực hiện đúng quy định:
Chưa có ngân hàng nào thu phí rút tiền mặt tại ATM nội mạng, chỉ có 02 ngân hàng đã tăng mức phí giao dịch ATM ngoại mạng, đã thực hiện điều chỉnh giảm ngay sau khi có ý kiến của NHNN và Hội thẻ.