Từ ngày 6-2 đến ngày 25-2 (nhằm ngày 21 tháng Chạp đến mùng 10 tháng Giêng) nếu người dân có sự cố về hạ tầng an toàn giao thông hãy gọi số 028.3915.3915, do Trung tâm Quản lý Đường hầm sông Sài Gòn tiếp nhận.
Nếu có sự cố về phục vụ vận tải hành khách công cộng gọi số 01688.247.247, do Phòng Quản lý Vận tải đường bộ làm đầu mối.
Ngoài ra, người dân cũng có thể gọi cho Thanh tra Giao thông Vận tải theo số 0903.812.723 hoặc 0913.880.906 để được giải quyết cả hai vấn đề trên. Thông tin phản ánh qua đường dây nóng được tiếp nhận và phản hồi 24/24 giờ.