Lần lượt vào các ngày 10 và 12/10/2017, hai tuyến cáp quang biển quốc tế SEA-ME-WE 3 (SMW-3 hay còn gọi là tuyến cáp quang Đông Nam Á - Trung Đông - Tây Âu 3) và Asia American Gateway - AAG gặp sự cố, ảnh hưởng đến dung lượng băng thông Internet quốc tế của tất cả nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) tại Việt Nam đang khai thác trên các tuyến cáp biển này
Trong khi sự cố xảy ra trên tuyến cáp AAG đã được khắc phục xong, khôi phục 100% dung lượng đường truyền trên tuyến từ tối 22/10/2017 sau tròn 10 ngày gặp sự cố thì hiện lỗi trên tuyến cáp quang biển SMW-3 vẫn chưa được khắc phục.
Theo thông tin vừa được VNPT chia sẻ vào đầu giờ chiều nay, ngày 1/11/2017, do đối tác quốc tế chưa bố trí được kế hoạch nên thời gian xử lý sự cố trên tuyến cáp biển SMW-3 sẽ bị kéo dài và dự kiến lịch sửa chữa bắt đầu từ ngày 28/11 đến ngày 22/12/2017.
Đại diện VNPT cũng cho biết thêm, kế hoạch sửa chữa, khắc phục sự cố nêu trên đối với tuyến cáp quang biển SMW-3 có thể thay đổi, phụ thuộc vào điều kiện thời tiết.
Trước đó, ngày 13/10/2017, thông tin cập nhật về tiến độ xử lý sự cố trên xảy ra ngày 10/10/2017 trên tuyến cáp SMW-3, VNPT cho biết, nguyên nhân của sự cố xảy ra trên tuyến cáp biển SMW-3 đã được xác định do lỗi cáp tại vùng biển gần Trung Quốc; và thời gian dự kiến hoàn thành công tác khắc phục, xử lý sự cố trên tuyến cáp quang biển SMW-3 là vào ngày 20/10/2017.
Tuy nhiên, đến ngày 23/10/2017, nhà mạng này xác nhận lỗi cáp trên tuyến SMW-3 chưa thể xử lý xong như kế hoạch đã công bố, do vùng biển Trung Quốc sóng lớn, tàu chưa lấy được cáp lên để xử lý.
Tuyến cáp quang SMW-3 là một hệ thống cáp quang ngầm viễn thông được đưa vào sử dụng tháng 9/1999 và hoàn thành vào cuối năm 2000.
Được xây dựng bởi France Telecom và China Telecom, do Sing Tel quản lý, SMW-3 là tuyến cáp quang duy nhất đi theo chiều kết nối từ châu Á sang Ấn Độ, vào châu Âu, các tuyến còn lại đều đi theo hướng sang Châu Mỹ qua đảo Guam và Hawaii.
Tuyến cáp quang sử dụng công nghệ ghép bước sóng quang có dung lượng hệ thống là 320Gbps nối Việt Nam với 39 nước trên thế giới. Tại Việt Nam, tuyến cáp quang biển này cập bờ tại Đà Nẵng.