Theo đó Zalo mới bổ sung thêm tính năng tự động trả lời tin nhắn gửi đến, sử dụng luôn những câu trả lời theo mẫu trong những trường hợp đặc biệt như trả lời khách hàng. Về cơ bản, tính năng này tương tự như tính năng gõ tắt trên phần mềm Microsoft Word hay các bộ gõ tiếng Việt. Theo đó khi người dùng nhập tin nhắn tự động trả lời trên Zalo thì sẽ được gán phím tắt vào để sử dụng nhanh.
Khi nhấn phím tắt thì nội dung tin nhắn trả lời tự động trên Zalo sẽ hiển thị để chúng ta chọn tin nhắn. Tuy nhiên hiện tại tính năng này chỉ mới được triển khai trên nền Web nên bạn cần chuyển trình duyệt qua phiên bản máy tính trước. Dưới đây là hướng dẫn cụ thể cách thiết lập tin nhắn trả lời tự động trên Zalo:
- Trước tiên bạn mở trình duyệt trên máy tính và truy cập vào địa chỉ https://chat.zalo.me/ , sau đó đăng nhập tài khoản Zalo trên Web qua số điện thoại hoặc đăng nhập qua mã QR.
-Tại giao diện tin nhắn bạn nhấn vào đoạn hội thoại bất kỳ rồi nhấn vào biểu tượng Tin nhắn nhanh (có hình tia chớp). Bạn có thể nhấn Tìm hiểu ngay để biết về tính năng này.
- Tiếp theo bạn nhấn vào Quản lý> Tạo mới để tạo tin nhắn trả lời tự động mới.
- Tại giao diện Tạo tin nhắn nhanh, bạn nhập các tin nhắn trả lời nhanh với nội dung tùy ý để trả lời tin nhắn. Trước hết chúng nhập từ khóa không dấu viết liền tại khung phím tắt trên cùng, có thể thêm cả số. Tối đa nhập 20 từ cho từ khóa. Sau đó bạn nhập nội dung tin nhắn ở bên dưới. Ví dụ như gõ “Xinchao” sẽ thành “Xin chào”. Ngoài ra bạn có thể nhấn nút Thêm ảnh để chèn ảnh, rồi nhấn nút Thêm.
-Bạn tiếp tục nhập Tạo mới để tạo những tin nhắn nhanh khác. Danh sách tin nhắn trả lời nhanh có thể thay đổi hoặc xóa nếu cần.
-Cuối cùng bạn trở lại hội thoại rồi gõ phím “/” để mở danh sách tin nhắn trả lời tự động. Lúc này bạn chỉ cần nhấn chọn vào tin nhắn muốn trả lời nhanh để gửi là xong.