Lời khuyên của Apple đối với việc mua sắm iPhone cũ bắt đầu với quảng cáo rằng iPhone “có tuổi thọ cao hơn các smartphone khác”, khiến iPhone đã qua sử dụng trở thành “cách tuyệt vời để sở hữu iPhone”.
Apple cho biết họ cung cấp “hỗ trợ cập nhật phần mềm cho thiết bị hàng đầu trong ngành”, mặc dù Google gần đây đã thông báo rằng điện thoại Pixel 8 mới nhất của họ sẽ nhận được bản cập nhật Android đầy đủ trong 7 năm, trong khi iOS 17 chỉ hỗ trợ các mẫu iPhone được phát hành cách đây 5 năm.
Theo Apple, khi mua iPhone cũ trực tuyến, điều quan trọng là phải chọn bên bán đáng tin cậy vì thiết bị không thể được kiểm tra thực tế tại thời điểm mua. Nếu có thể, hãy đảm bảo iPhone không bị khóa kích hoạt vì điều này sẽ ngăn người dùng sử dụng thiết bị trừ khi họ biết Apple ID và mật khẩu của chủ sở hữu trước đó.
Đối với các giao dịch mua hàng trực tiếp, Apple đã chia sẻ một danh sách kiểm tra hữu ích để kiểm tra iPhone cũ, điều này bao gồm kiểm tra hư hỏng, tìm hiểu xem các bộ phận đã được thay thế hay chưa, xem tình trạng của pin, tìm hiểu xem iPhone có bị khóa với nhà mạng hay không, đảm bảo phần cứng như máy ảnh và micrô vẫn hoạt động và hơn thế nữa. Các kỹ thuật này có thể tham khảo từ hướng dẫn trực tiếp của Apple hoặc đơn giản là các nguồn tài nguyên khác nhau trên Internet.
Mặc dù một số hướng dẫn là rất cơ bản nhưng tài liệu hỗ trợ của Apple có thể đáng được chú ý nếu người dùng dự định mua một chiếc iPhone đã qua sử dụng trong tương lai.