Cụ thể, vào khoảng thời gian và địa điểm nói trên, xe khách nhãn hiệu Huyndai 50 chỗ mang biển số 14B - 011.82 (chạy tuyến Móng Cái - Mỹ Đình) lưu thông theo Mỹ Đình - Sân bay Nội Bài. Khi đi đến đầu cao tốc Thăng Long - Nội Bài bất ngờ bị mất lái rồi "bay" lên dải phân cách cứng.
Tại hiện trường, chiếc xe chở khách nằm chênh góc nghiêng giữa đường, phía dưới là dải phân cách cứng.
Theo thông tin từ Đội CSGT số 6 cho biết: Thời điểm gặp nạn, trên ôtô có 14 người gồm hành khách và nhân viên nhà xe. Vụ tai nạn đã làm nhiều hàng khách trên xe hoảng sợ.
Sau tai nạn, lực lượng làm nhiệm vụ cùng nhà xe chuyển hành khách sang phương tiện khác để tiếp tục di chuyển.