Nguyên nhân là 3 hành khách ngồi cạnh nhau trên chuyến bay này bị đưa ra khỏi máy bay vì có hành vi gây rối, dù đoàn tiếp viên đã ra sức can ngăn.
Một nhân chứng có mặt trên chuyến bay này cho Tiền Phong hay, khi khách đã ổn định chỗ ngồi, chuẩn bị ra đường lăn thì một phụ nữ bất ngờ đánh ghen, lấy guốc đánh vào phụ nữ ngồi cạnh.
