Hơn 100 hành khách kể cả trẻ em đã phải chờ đợi chuyến bay từ Stansted, vương quốc Anh đến Porto, Bồ Đào Nha trong nhiều giờ đồng hồ. Mệt mỏi, đói khát, họ yêu cầu tiếp viên cung cấp thực phẩm nhưng bị từ chối, Dailymail đưa tin tức.
Từ thất vọng chuyển sang giận giữ mỗi lần đối mặt với phi hành đoàn, các hành khách đã gọi điện cho cảnh sát. Một hành khách cho biết 50 cuộc gọi đã được chuyển đến cảnh sát.
Cuối cùng, cảnh sát cũng lên máy bay, những hành khách tội nghiệp được phép xuống và chờ tại nhà ga. Đến thời điểm này họ đã trải qua hơn 3 tiếng ngồi trên khoang hành khách mà không được ăn uống. Chiếc máy bay cuối cùng cũng cất cánh sau 11 tiếng chậm trễ, kỷ lục trì về thời gian bị hoãn trong ngành hàng không.
Đêm qua, phát ngôn viên của hãng Ryanair cho biết gió mạnh buộc hơn 20 hãng hàng không phải chuyển hướng tới Stansted từ Heathrow và Gatwick vào ngày 14/2. Điều này gây ảnh hưởng đến việc xử lý và thúc đẩy hoạt động tại sân bay. “Sau khoảng 2 giờ chờ đợi tiếp nhiên liệu, cơ trưởng yêu cầu trung tâm xử lý mặt đất cho phép hành khách được đợi ở nhà ga đã đóng cửa”. Phát ngôn viên này cũng cho biết hành khách sau đó đã được cung cấp nước uống.
Phát ngôn viên của trung tâm xử lý mặt đất Swissport nói: “Nhân viên Swissport chịu áp lực đối phó với mức độ các chuyến bay chưa từng có và lẽ ra chúng tôi nên giúp đỡ các hành khách sớm hơn. Swissport cảm thấy rất hối tiếc về sự chậm trễ xảy đến với hành khách và hãng Ryanair”.
