Người tiêu dùng muốn trả lại hàng Asanzo, lo lắng chuyện bảo hành

Chịu ảnh hưởng trực tiếp về quyền lợi sau khi những nghi vấn về xuất xứ hàng hóa của tập đoàn Asanzo được nêu ra hôm 21/6, không ít người tiêu dùng muốn trả lại sản phẩm Asanzo, số còn lại khá lo lắng về các chế độ bảo hành đi kèm.

Vừa đặt mua chiếc tivi Asanzo cách đây ít ngày, khách hàng T.Đ chia sẻ trên hội Tivi android box Việt Nam về ý định trả lại tivi vì lo lắng chất lượng sản phẩm không đảm bảo. Thành viên này cũng tham khảo ý kiến của rất nhiều khách hàng từng mua và sử dụng tivi Asanzo.

Bên cạnh những ý kiến khuyên T.Đ không nên quá lăn tăn vì sản phẩm có giá rẻ, "tiền nào của nấy", thì rất nhiều quan điểm cho rằng, trong thời điểm nhạy cảm, việc xuống tiền mua sản phẩm Asanzo cần cân nhắc, đặc biệt là tìm hiểu kỹ các chế độ bảo hành đi kèm.

Khách hàng phân vân có nên trả lại chiếc tivi Asanzo đã đặt mua sau khi nghi vấn về thương hiệu này được báo chí đăng tải.

Không chỉ riêng T.Đ, khá nhiều khách hàng bày tỏ, họ muốn trả lại sản phẩm Asanzo và được hoàn tiền mua trước đó.

"Tôi mua chiếc điều hòa S12 A, giá hơn 7 triệu đồng, mới lắp đặt được 1 tuần nay thì nghe tin như vậy. Máy chạy cũng không được ưng ý. Hiện tại họ chỉ cho 1 đổi 1 mà thôi", khách hàng Chu Hữu Thành (Hà Nội) cho biết.

Trong khi đó, có khách hàng cho biết, khi bán lại tivi Asanzo trong thời gian này, sản phẩm mất giá khá nhiều.

"Đợt vừa rồi tôi có trúng thưởng giải nhất là 1 chiếc TIVI 40 inch Led Asanzo, hàng mới 100%, giá bán trên thị trường là 5 triệu. Do không có nhu cầu sử dụng, tôi rao bán lại 4,2 triệu, một mức khá hời, nhưng khá lâu không thấy ai chốt được giá đó.

Tuần vừa rồi xảy ra chuyện, có khách hỏi mua nhưng lại trả giá rẻ hơn 300.00 – 400.000 đồng, có lẽ cũng phải bán thật, vì chờ thêm có khi còn xuống giá nữa", chị Hoài chia sẻ trên diễn đàn mua bán tivi Việt Nam.

Bên cạnh đó, nhiều khách hàng khá lo lắng về việc sau những lùm xùm về xuất xứ hàng hóa, việc bảo hành sản phẩm của Asanzo có thể bị ảnh hưởng. 

Đa số các ý kiến đều cho rằng nên thận trọng, chờ có kết luận chính thức từ phía cơ quan chức năng, trước khi quyết định xuống tiền mua đồ Asanzo.

Theo tìm hiểu, hiện tại, các trạm bảo hành của Asanzo có chế độ bảo hành tại nhà và đến trạm bảo hành. Để hưởng đầy đủ quyền lợi bảo hành thì khách hàng phải đăng ký bảo hành trong vòng 14 ngày sau khi mua sản phẩm.

Hiện tại, để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nhiều siêu thị điện máy đã có chính sách thu đổi chỉ với riêng mặt hàng tivi Asanzo, trong khi các sản phẩm khác như máy lạnh và đồ gia dụng như ấm đun nước siêu tốc, nồi cơm điện thì không thuộc diện hỗ trợ này.