Kia là hãng xe đạt xếp hạng tốt nhất trong phân khúc thị trường phổ thông với 145 vấn đề trên 100 xe ( điểm PP100) trong khi Genesis (thương hiệu cao cấp của Hyundai) là sản phẩm được ưa chuộng nhất trong phân khúc xe cao cấp với kết quả 155 điểm PP100.
Kia là hãng xe đứng đầu về độ tin cậy năm 2022.
Các cuộc khảo sát của JD Power dựa trên thông tin đầu vào được cung cấp bởi một số chủ sở hữu của những chiếc xe đã được mua trong ba năm qua. Hàng chục nghìn người tham gia này được chọn thông qua một quy trình xác minh nghiêm ngặt để tạo ra phản hồi xung quanh 184 yếu tố trong chín danh mục.
Chúng bao gồm hệ thống truyền động, công nghệ thông tin giải trí, công nghệ hỗ trợ lái xe, các tính năng, điều khiển và màn hình, hệ thống điều hòa, ghế ngồi, tình trạng ngoại thất, tình trạng nội thất và trải nghiệm lái xe.
Sử dụng các thông số này thông qua dữ liệu có nguồn gốc từ người tiêu dùng, JD Power có thể biết được loại xe nào đáng tin cậy nhất. Đánh giá dựa trên thang điểm 1.000 và được dịch qua điểm PP100.
Kết quả năm 2022 cho chúng ta thấy rằng sau Kia, Buick đứng ở vị trí á quân cho thương hiệu đáng tin cậy nhất với 147 PP100, nhưng điều đáng nói là thương hiệu này không bán được nhiều xe. Hyundai theo sau với 148 PP100 trong khi Toyota giữ vị trí thứ tư với 158 PP100 và Dodge thứ năm với 166 PP100.
Phân khúc cao cấp chứng kiến Lexus theo sau Genesis với 159 PP100. Porsche giành vị trí thứ ba với 162 PP100 trong khi Cadillac và Lincoln giữ vị trí thứ tư và thứ năm với số điểm lần lượt là 168 và 180 PP100.
Mặc dù Kia về đích đầu tiên trong phân khúc phổ thông, nhưng chính Toyota Corolla kỳ cựu mới đạt kết quả tốt nhất trong nghiên cứu cá nhân về phân khúc xe nhỏ gọn. Trong khi đó, Hyundai Sonata đã giành được giải thưởng cho chiếc xe hạng trung đáng tin cậy nhất.
 Hyundai Sonata - chiếc xe hạng trung đáng tin cậy nhất. |
Không có gì ngạc nhiên khi Mazda MX-5 Miata đã được trao danh hiệu xe thể thao nhỏ gọn đáng tin cậy nhất trong khi Ford Mustang giành được danh hiệu này trong hạng mục xe thể thao hạng trung. Chevrolet Impala là chiếc xe cỡ lớn đáng tin cậy nhất trong khi Dodge Grand Caravan khẳng định vị trí hàng đầu cho phân loại xe minivan hiện nay đang được ưa chuộng.
Đối với SUV, dòng xe cỡ nhỏ đứng đầu về độ tin cậy là Buick Encore và Buick Envision. Hyundai Santa Fe và Kia Sorento đạt điểm số về độ tin cậy tốt nhất trong phân khúc hạng trung. Đứng đầu trong phân khúc SUV cỡ lớn là Chevrolet Suburban.
Trong hạng mục xe tải, Nissan Frontier tỏ ra là mẫu xe đáng tin cậy nhất trong phân khúc xe hạng trung. Toyota Tundra và Chevrolet Silverado HD lần lượt giành được vị trí dẫn đầu đối với các phân khúc xe tải hạng nặng cỡ lớn và hạng nhẹ cỡ lớn.
 BMW 4 Series |
Trong phân khúc cao cấp, BMW 4 Series đã được chọn là chiếc xe nhỏ gọn đáng tin cậy nhất và Lincoln MKZ giành được danh hiệu này trong dòng xe hạng trung. Dựa trên xu hướng thị trường hiện tại, những chiếc SUV cao cấp đang chiếm ưu thế về doanh số. Lexus đã giành được chiến thắng trong hạng mục xe cỡ nhỏ và hạng trung với các mẫu xe UX và RX.
 Hệ thống thông tin giải trí là điều gây khó khăn với nhiều chủ xe. |
Nhìn vào các thiết bị cụ thể trên xe, hệ thống thông tin giải trí tiếp tục gây đau đầu cho nhiều người lái xe vì chúng đã tạo ra gấp đôi số lượng khiếu nại so với bất kỳ tính năng nào khác trong nghiên cứu của VDS. JD Power xác nhận rằng nó chiếm bảy trong số 10 khiếu nại phổ biến nhất từ chủ sở hữu xe.
Các khía cạnh rắc rối của thông tin giải trí bao gồm các yếu tố gây khó chịu liên quan đến hệ thống nhận dạng giọng nói tích hợp, kết nối Android Auto và Apple CarPlay, hệ thống Bluetooth tích hợp, thiếu phích cắm điện hoặc cổng USB và hệ thống định vị khó hiểu hoặc khó sử dụng. Ngoài ra, người dùng còn đưa ra các khiếu nại chung về màn hình cảm ứng với hệ thống định vị không chính xác hoặc sử dụng bản đồ lỗi thời, thiếu sự cập nhật.
VDS cũng phát hiện ra rằng ô tô ở những phân khúc đại chúng đáng tin cậy hơn các sản phẩm cao cấp và chất lượng cấu tạo của những chiếc ô tô giá cả phải chăng hiện nay gần như tương đồng với những chiếc ô tô có giá mua cao hơn. Những chiếc xe rẻ tiền hơn cũng có ít công nghệ nên ít gặp trục trặc hơn.
