VinaPhone cho biết, theo công văn số 34/KS1 của Đội kiểm soát Hải quan số 1 - Cục Hải quan tỉnh Quảng Ninh, ngày 29/1/2013, Đội này đã thu giữ một lô gồm 8.450 SIM điện thoại VinaPhone chưa rõ chủ sở hữu tại bến Z1, phường Ka long, thị xã Móng Cái, gần biên giới Việt - Trung. Trong văn bản của Hải quan cũng không kết luận đây là sim nhập lậu.
Sau khi một số cơ quan truyền thông đăng tải thông tin này đã dấy lên lo ngại về việc liệu có chuyện sim VinaPhone bị nhập lậu từ Trung Quốc. Qua xác minh, VinaPhone khẳng định, toàn bộ số lượng sim này không phải nhập lậu mà do nhà mạng phát hành tại Việt Nam. Hiện nay, thuế suất nhập khẩu sim là 0% và sim được phát hành với số lượng lớn trong nước nên có thể loại bỏ khả năng nhập lậu đối với mặt hàng này.
VinaPhone cho biết, nhà mạng này phát hành sim theo những tiêu chuẩn bảo mật cao nhất của các Hiệp hội di động thế giới, tuân thủ và được giám sát chặt chẽ bởi các cơ quan an ninh Việt Nam. Doanh nghiệp này khẳng định hoàn toàn không có sim VinaPhone từ bất cứ nguồn nào khác và không có sim nhập lậu vào Việt Nam.
Ông Nguyễn Sơn Hải, Phó trưởng phòng Kinh doanh của VinaPhone cho biết, số sim bị thu giữ đều đã đăng ký thông tin nhưng không đúng theo quy định hiện hành về quản lý thuê bao trả trước của Bộ TT&TT. Vì vậy, việc xử lý vi phạm quy định đăng ký thông tin được xử lý theo hướng tiêu hủy.