Ngày 27-3 vừa qua, ông Võ Tấn Cọp, tại ấp Long Mỹ, xã Long Thành Bắc, huyện Hòa Thành, tỉnh Tây Ninh phản ánh rằng, trong chai nước Sting ông mua ở chân núi Bà Đen (Tây Ninh) có dị vật gần giống như một loại sâu nhỏ.
Chúng tôi đã liên hệ với bộ phận truyền thông của Pepsico nhằm giải đáp thắc mắc của người tiêu dùng về dị vật có trong sản phẩm nhưng mọi cố gắng tìm câu trả lời từ phía Pepsico đều vô nghĩa.
Đến ngày 1-4, bà Nguyễn Thị Thu Hương, đại diện truyền thông của nhà sản xuất cho biết, Pepsico đã gặp và làm việc với người tiêu dùng là ông Võ Tấn Cọp.
Khi được hỏi, dị vật có trong sản phẩm là do có yếu tố tác động từ bên ngoài hay do quy trình sản xuất, bà Hương cho biết, công ty sẽ trả lời tất cả thắc mắc qua mail và đề nghị phóng viên gửi câu hỏi qua mail.
Tuy nhiên, mấy ngày sau khi chúng tôi gửi câu hỏi qua địa chỉ mail mà bà Hương cung cấp vẫn không nhận được phản hồi từ phía công ty.
Để có thông tin chính xác về chất lượng sản phẩm cung cấp cho người tiêu dùng, chúng tôi tiếp tục gọi điện thoại, nhắn tin và gửi mail nhưng đại diện của Pepsico im lặng, không trả lời.
Cho đến chiều hôm nay, ngày 3-4, bà Nguyễn Thị Thu Hương cho biết, sở dĩ không trả lời điện thoại và email của phóng viên vì bà "bận đi công tác nước ngoài".
Khi được hỏi, bộ phận truyền thông của công ty chỉ có một nhân sự để trả lời thông tin sự việc, bà Hương nói, sẽ “họp bàn với công ty và rút kinh nghiệm”.
Bà Hương cũng cho biết, ngày 28-3 vừa qua, đại diện công ty Pepsico tại cơ sở đã tới gặp khách hàng và “đề nghị thu hồi” sản phẩm để kiểm tra nhưng khách hàng không đồng ý nên công ty chưa thể xác nhận được sản phẩm Sting nghi có dị vật là của Pepsico hay không.
“Chúng tôi phải kiểm tra theo đúng quy trình của công ty mới có câu trả lời chính xác. Hiện nay, chúng tôi đã cử đại diện của địa phương đi gặp khách hàng trực tiếp nên không trả lời qua điện thoại, cần thông tin gì cứ gửi qua mail”, bà Hương nói.
Tuy nhiên, ngay sau đó bà Hương lại khẳng định: “Hiện tại phía công ty chưa có buổi gặp mặt chính thức với khách hàng nên chưa thể nói được gì. Chúng tôi đã hẹn gặp khách hàng vào 6-4 tới”.
Trước đó, như báo chí đưa tin, ông Võ Tấn Cọp, sinh năm 1950, tại ấp Long Mỹ, xã Long Thành Bắc, huyện Hòa Thành, tỉnh Tây Ninh, sáng ngày 24/3, ông Cọp cùng với một số người bạn đi lên núi Bà Đen du lịch.
Tại chân núi Bà Đen, ông Cọp mua ở ven đường 3 chai nước mang nhãn hiệu Sting loại hương dâu màu đỏ với giá 12.000 đồng/chai để uống.
Trong hành trình leo núi, ông Cọp uống hết 2 chai còn lại 1 chai chưa uống đến, ông Cọp bỏ túi mang về nhà.
Đến sáng ngày 25/3, ông Cọp mang chai nước này ra uống. Tuy nhiên, khi đang chuẩn bị vặn nắp chai thì ông Cọp bất ngờ phát hiện có dị vật trong chai nước.
Theo ông Cọp, hình dáng dị vật trong chai nước nhãn hiệu Sting gần giống như một loại sâu nhỏ nhưng lại tách ra làm hai phần và phần đuôi gắn liền với nhau.
Chai nước là loại chai nước vỏ nhựa. Từ thông tin trên bao bì sản phẩm thì chai Sting này có dung tích 330ml, ngày sản xuất là 28/1/2015 và hạn sử dụng đến ngày 28/7/2015.
