Theo thông tin ban đầu, gần 18h ngày 20/11, chủ quán cà phê Mật Ngọt là bà Hứa Thị Mai (43 tuổi, ngụ đường Hùng Vương, phường 5, TP Cà Mau) khi đi công việc về đến quán thì không thấy nhân viên là anh L. H. T. (18 tuổi, ngụ xã Biển Bạch Đông, huyện Thới Bình).
Sau đó, bà Mai đi tìm T. Khi đi lên phòng để đồ ở tầng 2 để thì phát hiện T. đã tử treo cổ và tử vong. Lúc này, bà Mai hốt hoảng và tri hô cho mọi người rồi trình báo sự việc với cơ quan chức năng.
Nhận tin báo của người dân, cơ quan chức năng nhanh chóng có mặt để bảo vệ hiện trường và tiến hành khám nghiệm tử thi. Kết quả khám nghiệm tử thi cho thấy trên người T. không có gì bất thường, ở vùng cổ nạn có vết hằn sâu dưới da.
T. đã làm thuê cho quán Mật Ngọt được khoảng 3 năm, nạn nhân sinh sống tại quán. Thời gian gần đây, T. tâm sự với bà Mai là buồn vì nhà bị cháy và không chấp nhận mẹ "bước thêm bước nữa".
Bước đầu cơ quan chức năng nhận định T. tử vong do tự tử.