Từ đôi dép lê, móc áo đến chiếc áo thun… chưa kịp gọi tên sản phẩm, Trịnh Hương Hương đã trực tiếp báo giá “10 NDT”, khách hàng còn chưa nhìn kỹ sản phẩm này thì sản phẩm khác đã xuất hiện trước màn hình.
XinDou, một công cụ dữ liệu Douyin, hiển thị cho thấy Trịnh Hương Hương có gần 150 triệu lượt xem phát sóng trực tiếp chỉ trong một tháng (tháng 10/2023), với doanh thu ước tính từ 75 triệu đến 100 triệu NDT (từ hơn 255 tỷ đồng đến 340 tỷ đồng).
Trịnh Hương Hương trong một phiên livestream
Được biết, Trịnh Hương Hương đã hoạt động trong ngành livestream bán hàng được 6 năm. Năm 2022, Trịnh Hương Hương chỉ sở hữu chưa đến 900.000 người theo dõi trên Douyin. Bắt đầu từ ngày 4/10/2023, Trịnh Hương Hương đã phát sóng trực tiếp 4 ngày liên tiếp và trở nên nổi tiếng từ đó.
Dữ liệu của XinDou cho thấy buổi phát sóng trực tiếp kéo dài 105 giờ này đã tích lũy được 113 triệu lượt xem, 800 sản phẩm đã được lên kệ và tổng sản phẩm bán đi vượt quá một triệu, doanh thu từ 50 triệu NDT đến 75 triệu NDT (hơn 170 tỷ - 255 tỷ đồng).
Tài khoản "Trịnh Hương Hương" đã đạt được 2,15 triệu người theo dõi chỉ trong tháng 10/2023, bao gồm một triệu người theo dõi trong hai ngày từ 5 đến 7/10. Tính đến cuối tháng 10, số lượng người theo dõi tài khoản đã vượt quá 5 triệu.
Vậy tại sao Trịnh Hương Hương lại đột nhiên nổi tiếng? Thậm chí rất nhiều người xem để lại dòng bình luận như: “Đã vào xem cô ấy livestream thì không thể thoát ra nổi!”.
Sức hút của “Nữ chiến thần livestream thanh lịch”
Trong phòng phát sóng trực tiếp của Trịnh Tương Hương, bạn có thể mua được rất nhiều vật dụng hàng ngày với giá 10 NDT (hơn 34 nghìn đồng) như: một đôi dép, 5 đôi tất, 8 chiếc khăn dùng một lần, 10 móc treo quần áo hoặc 14 cuộn giấy vệ sinh.
Những nhu yếu phẩm hàng ngày này trái ngược hoàn toàn với chiếc hộp đóng gói tinh xảo có màu sắc giống "màu cam Hermès", cư dân mạng mua sắm trong phòng phát sóng trực tiếp giống như gọi một đĩa bánh kếp và trái cây với giá “hạt dẻ” tại một nhà hàng ba sao Michelin. Hơn nữa, “đầu bếp” lại là một phụ nữ xinh đẹp và thanh lịch.
Đây chính là “Key-hook” thu hút người xem vào buổi livestream của Trịnh Hương Hương bằng trực quan, bao gồm cả những chiếc hộp màu cam đựng sản phẩm và sự thanh lịch của cô.
Cách giới thiệu sản phẩm của Trịnh Hương Hương thu hút sự chú ý từ nghịch lý “hộp xa xỉ đựng hàng giá rẻ”. Kết hợp với tốc độ xuất hiện trước màn hình 3-5 giây, khiến người xem tò mò “Trong chiếc hộp xa xỉ kia có gì?”, đồng thời cũng dễ dàng ghi nhớ được sản phẩm dù nó chỉ “thoáng qua”.
Đặc biệt, giá tiền được nói lên 2 lần trong thời gian ngắn ngủi: Trịnh Hương Hương đọc giá và trợ lý nhắc lại lần nữa.
Nhanh và nhiều sản phẩm là yếu tố quyết định. Khách hàng sẽ xem tiếp với tâm lý mong chờ sẽ đến thứ gì đó mình muốn mua.
Phong cách livestream 3 giây của Trịnh Hương Hương
Trịnh Hương Hương tập trung bán các sản phẩm ở mức giá 10 NDT, giá tiền khá nhỏ khiến khách hàng gần như không có tâm lý chần chừ hay cân nhắc mà mua ngay. Hơn nữa, sản phẩm của cô bán đi hầu như không chỉ rẻ mà còn là những thứ quen thuộc ai cũng biết công năng.
Lời giới thiệu chào hàng của Trịnh Hương Hương rút ngắn đến mức chỉ còn lại mỗi giá thành sản phẩm. Một câu giá tiền, một hình ảnh sản phẩm, khiến khách hàng dễ dàng “mua hoặc bỏ qua và xem tiếp”.
Trịnh Hương Hương không kêu gọi mua hàng, không làm trò cũng không cố nói to như nhiều người livestream bán hàng khác. Sản phẩm xuất hiện thời gian ngắn nhưng cô vẫn từ tốn, nhẹ nhàng, mặt bình tĩnh.
Trong buổi phát sóng trực tiếp, Trịnh Hương Hương trang điểm nhẹ nhàng, mặc "váy thiếu nữ sòng bạc" giống nữ diễn viên Kim Thần, động tác uyển chuyển như nước chảy mây trôi. Cô lấy sản phẩm từ trợ lý phát sóng và trưng bày chưa đầy 3 giây, miệng nói gãy gọn và thanh lịch: "10 NDT, "20 NDT"...
So với hầu hết các phòng phát sóng trực tiếp khác, Trịnh Hương Hương đã có sự khác biệt từ cách trang điểm đến phong cách, từ động tác cho đến kỹ năng ăn nói.
Trịnh Hương Hương (phải) mặc trang phục giống tạo hình diễn viên Kim Thần (trái)
Mô hình phát sóng trực tiếp của Trịnh Hương Hương không phải là mới, cũng không phải là người livestream bán hàng đầu tiên sử dụng phương thức “tốc độ 3 giây”.
Sau khi Trịnh Hương Hương nổi tiếng, nhiều tài khoản bán hàng khác đã mô phỏng nền hộp màu cam xuất hiện hàng loạt. Tuy nhiên, bức tường nền cam rất dễ bắt chước, nhưng điều khó là tái tạo không khí cao cấp và khí chất của phòng phát sóng trực tiếp của Trịnh Hương Hương và giành được sự ưu ái của người truy cập.
Thậm chí một số nhà bán hàng đã nói thẳng rằng sau khi bắt chước Trịnh Hương Hương, “mắt xem” rất ảm đạm và họ không còn cách nào khác là phải quay về lối livestream truyền thống.
Nhiều người livestream bán hàng khác cũng bắt chước phong cách của Trịnh Hương Hương nhưng không đạt được hiệu quả
Thành tích bán hàng của Trịnh Hương Hương rất xuất sắc, tuy nhiên tỷ lệ trả lại hàng cực kỳ cao, đặc biệt là sản phẩm quần áo nữ. Trên mạng xã hội, nhiều người phàn nàn về chất lượng kém của những món đồ họ mua trong phòng phát sóng trực tiếp của kênh "Trịnh Hương Hương".
Một số cư dân mạng cho rằng đôi giày họ nhận được có mùi nhựa và keo nồng nặc, "buôn giày giá 10 tệ, kiếm được 9 tệ". Một số cư dân mạng cho rằng dù chất lượng kém nhưng họ cũng không buồn trả lại hàng vì chỉ mấy chục NDT.
Sự nổi tiếng của Trịnh Hương Hương có thể nói là do "đúng thời điểm, đúng nơi và đúng người".
Nguồn: Sina, 360kuai