Theo thông tin ban đầu, khoảng 10 giờ cùng ngày, do chập điện thiết bị điều hòa nên tầng 3 của nhà nghỉ B.H. bốc khói mù mịt.
Vì đang dừng hoạt động để sửa chữa nên nhà nghỉ này không có khách lưu trú. Tuy nhiên, bên trong lại có 2 trẻ em là con chủ nhà bị mắc kẹt do bố mẹ khoá cửa đi công việc.
Nghe tiếng người dân tri hô, anh Valeria (Quốc tịch Nga) và anh Jean Christophe (Quốc tịch Pháp) đang lưu trú tại nhà nghỉ đối diện đã nhanh trí chạy lên sân thượng nhà bên cạnh rồi trèo qua sân thượng nhà nghỉ B.H.
Tại đây, anh Valeria đã phá cửa gương để khói thoát ra bên ngoài nên bị thương ở tay và ngạt khói bất tỉnh. Anh Valeria sau đó được người dân đưa đến bệnh viện cấp cứu.
Còn 2 cháu nhỏ được anh Jean Christophe và người dân đưa ra ngoài an toàn.
Hiện, nguyên nhân vụ việc đang được tiếp tục điều tra, làm rõ.