Khi xe tải BKS 49C-098.51 "dìu" xe khách mang BKS 53N-2824 mất phanh trên đèo Bảo Lộc thì trên xe khách có 2 tài xế là anh Phan Duy Toàn (41 tuổi, ngụ Cần Đước, Long An) và anh Nguyễn Thanh Phong (SN 1969, kiêm chủ xe khách).
Tại thời điểm xe mất phanh, người điều khiển xe là tài xế Phan Duy Toàn còn tài xế Nguyễn Thanh Phong ngồi kế bên.
Dưới đây là lời kể của tài xế Phong do tờ Lao động ghi lại:
Tài xế xe khách mất phanh ở đèo Bảo Lộc kể lại sự việc. (nguồn clip: Lao động)