Để kiểm tra thẻ ATM có bị khóa hay không, khách hàng có thể chọn một trong những cách sau:
Kiểm tra tại cây ATM
Người dùng có thể có thể tới bất kỳ cây ATM để kiểm tra theo các bước sau:
Bước 1: Cho thẻ ATM vào khe máy ATM đúng yêu cầu
Bước 2: Nhập mã PIN của thẻ và nhấn Enter
Bước 3: Sau khi nhập mã PIN, màn hình hiện ra các chức năng giao dịch thì thẻ ATM vẫn hoạt động bình thường. Trái lại, nếu thẻ bị khóa, hệ thống sẽ hiển thị thông báo và chủ thẻ sẽ không thể thực hiện được việc rút/chuyển tiền, kiểm tra số dư...
Có thể kiểm tra thẻ ATM bị khoá ngay tại máy ATM. (Ảnh minh họa)
Kiểm tra trên Internet Banking hoặc Mobile Banking
Dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking giúp khách hàng quản lý và tra cứu thông tin tài khoản, thẻ rất tiện lợi. Nếu có đăng ký dịch vụ tiện ích này cho tài khoản thì chủ thẻ dễ tra kiểm tra thẻ ATM có bị khóa hay không ngay tại nhà.
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng Mobile Banking hoặc website ngân hàng số của ngân hàng đang sử dụng.
Bước 2: Tìm và nhấn chọn vào mục “Thẻ” hoặc “Tài khoản và thẻ”.
Bước 3: Màn hình sẽ hiển thị tình trạng của thẻ đang hoạt động hoặc ngừng hoạt động.
Gọi tổng đài ngân hàng
Trường hợp nghi ngờ thẻ ATM bị khóa, khách hàng có thể gọi điện đến số điện thoại của tổng đài ngân hàng hỏi trực tiếp nhân viên. Nhân viên ngân hàng sẽ kiểm tra lại tình trạng thẻ và báo lại cho quý khách để có phương án xử lý phù hợp nhất.
Kiểm tra tại phòng giao dịch
Chủ thẻ mang theo CMND/CCCD đến chi nhánh ngân hàng gần nhất nhờ nhân viên ngân hàng kiểm tra tình trạng hiện tại của thẻ có bị khóa hay không.
Những lưu ý để thẻ ATM không bị khóa
Để tránh bị khóa thẻ ATM trong quá trình sử dụng, người dùng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Luôn bảo mật mã PIN, không tiết lộ mã PIN cho bất kỳ ai
- Ghi nhỡ mã PIN, tránh nhập sai liên tiếp nhiều lần. Nếu quên mã PIN, không nên cố thử nhập nhiều lần mà nên gọi tới tổng đài CSKH của ngân hàng để được hỗ trợ.
- Không để thẻ ATM bị cong vênh hoặc xước (đặc biệt là phần băng từ phía sau thẻ).
- Chú ý ngày hết hạn của thẻ ATM để kịp thời đổi thẻ mới.
- Thực hiện giao dịch thường xuyên trên hệ thống để thẻ ATM hoạt động bình thường.
