Hình minh họa.
"3,5 tỷ USD của Apple sắp đến tay người dùng iPhone"
Apple đã bắt đầu thực hiện việc thanh toán khoản bồi thường 3,5 tỷ USD và tiền đã dần được chuyển vào tài khoản của người dùng iPhone.
Mọi thứ bắt đầu vào năm 2016 khi nhiều người dùng iPhone, bao gồm các mẫu iPhone 6, 6S, 6S Plus và iPhone SE đã phát hiện ra rằng thiết bị của họ thường xuyên bị "giật lag". Ban đầu, Apple từ chối thừa nhận vấn đề này và khẳng định rằng đó chỉ là hiểu lầm của người dùng.
Tuy nhiên, sau khi có rò rỉ rằng Apple cố ý làm chậm tốc độ xử lý của các mẫu điện thoại có pin cũ. Gã khổng lồ đã phải đối mặt với áp lực từ dư luận và cuối cùng phải lên tiếng giải thích rằng họ làm như vậy nhằm kéo dài tuổi thọ của thiết bị.
Sau đó, vào năm 2018, đã có nhiều sự cố pin iPhone phát nổ.
Các "fan (người hâm mộ) Táo" không thể chịu đựng thêm nữa và đã kiện Apple ra tòa. Kết quả là Apple đã thua kiện và phải trả một khoản tiền bồi thường nhất định cho người dùng. Số tiền bồi thường dao động từ vài chục đến hàng nghìn USD tùy thuộc vào mẫu máy.
Gần đây, số tiền bồi thường 3,5 tỷ USD mà người dùng Mỹ đã thắng kiện Apple đã bắt đầu được chuyển vào tài khoản của họ, nhưng người dùng Trung Quốc vẫn chưa nhận được đồng nào.
Nhưng điều đáng chú ý là người dùng Trung Quốc không nằm trong danh sách được nhận được khoản bồi thường này. Tại sao lại như vậy?
"Vì sao trừ người Trung Quốc?"
Lý do người dùng Trung Quốc không nhận được bất kỳ khoản bồi thường nào từ Apple khá đơn giản.
Đó là vì trong số các thị trường chính của Apple, người dùng ở Pháp đã kiện Apple và thắng kiện, người dùng ở Italia (Ý) đã kiện Apple và thắng kiện, người dùng ở Mỹ cũng đã kiện Apple và thắng kiện. Và chỉ có người dùng Trung Quốc là chưa hề kiện Apple.
Có lẽ nhiều người Trung Quốc cũng đã nhận ra, kể từ khi Apple bước vào thị trường, đa phần chúng ta đều có một sự tin tưởng mù quáng vào thương hiệu này.
Thậm chí - không biết từ khi nào - đối với nhiều người, việc sử dụng iPhone đã trở thành biểu tượng của địa vị trong xã hội.
Do đó, khi iPhone gặp phải một số vấn đề về chất lượng, nhiều người có xu hướng bỏ qua hoặc thậm chí là đưa ra các lời bào chữa cho nó.
Điều này không chỉ xảy ra với các sản phẩm Apple, và nó đến từ suy nghĩ của nhiều người dân Trung Quốc đó là hàng ngoại luôn tốt hơn hàng nội. Và đây là một dấu hiệu cho thấy sự thiếu tự tin của người Trung Quốc.
Đúng là ở một số lĩnh vực, trình độ công nghệ của Trung Quốc vẫn còn khoảng cách lớn với Phương Tây. Nhưng ở hầu hết các lĩnh vực khác thì thực tế là gần tương đương - đặc biệt nếu nói về smartphone (điện thoại thông minh).
Liệu các thương hiệu Trung Quốc như Xiaomi, Huawei có thực sự kém hơn Apple?
Điều đáng chú ý là nếu một nhóm người dùng quá tin tưởng vào một thương hiệu nào đó, điều đó dẫn tới việc thế giới bên ngoài không thể nghe thấy ý kiến của chính họ. Và tất nhiên là họ không thể nhận được sự bảo vệ quyền và lợi ích của mình.
Giống như trước khi sự cố nói trên của Apple được minh bạch, nhiều "chuyên gia" trong nước đã nhảy ra bênh vực Apple trước khi người tiêu dùng Trung Quốc kịp đứng lên lên tiếng. Và khi người dùng thực sự lên tiếng, họ đã nhanh chóng bị át đi.
Điều này không chỉ xảy ra cá biệt ở các sản phẩm của Apple mà mở rộng ra các sản phẩm ngoại nhập khác. Có thể nói từ góc độ người tiêu dùng, người Trung Quốc nên suy nghĩ và nhìn nhận những điều này theo cách biện chứng và khách quan hơn.