Được biết, tàu đang trong quá trình chạy thử.
Nguyên nhân xác định ban đầu là do nhân viên tàu White Dolphin (QN 4894) đun nước để pha trà thì bình gas bị xì gây cháy.
Rất may, tại thời điểm tàu cháy không có hành khách nào. Trên tàu lúc đó chỉ có 8 người, gồm 6 nhân viên nhà tàu và 2 thợ ảnh. Khi xảy ra vụ cháy có một tàu du lịch gần đó ứng cứu nên tất cả mọi người thoát nạn.
Ngay sau khi nhận được thông tin, Cảng vụ Quảng Ninh và BQL Vịnh Hạ Long đã kịp thời phối hợp tổ chức công tác chữa cháy và cứu hộ. Hai chiếc xuồng chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ trên vịnh Hạ Long (FB175 và FB165) đã được huy động đến dập lửa.
Sau hơn 2 giờ bốc cháy, tàu QN4894 đã chìm hẳn xuống biển. Vụ cháy gây thiệt hại khoảng 1 tỷ đồng.
Theo thông tin từ Cảng vụ Quảng Ninh, tàu QN 4894 chưa được cấp phép hoạt động do không đảm bảo yêu cầu theo quy định tạm thời về quản lý hoạt động tàu du lịch trên Vịnh Hạ Long, Vịnh Bái Tử Long.
Hiện Công ty TNHH Bái Tử Long Hưng Nguyên đang phối hợp với các lực lượng chức năng tiến hành trục vớt tàu bị nạn.