Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) vừa có thư gửi tới khách hàng về việc thay đổi phí sử dụng dịch vụ của ngân hàng.
Theo đó, ngân hàng thông báo sẽ thu phí 3.000 đồng/giao dịch (chưa gồm 10% thuế VAT) với hoạt động rút tiền ngoài hệ thống của VPBank kể từ ngày 31/5/2021. Đối tượng áp dụng là các thẻ ghi nợ nội địa VPSuper hoặc Autolink - liên kết với tài khoản VPSuper. Trước đó, ngân hàng miễn phí rút tiền cả nội mạng lẫn ngoài hệ thống đối với thẻ VPSuper.
Liên hệ về sự thay đổi chính sách nói trên, Bộ phận chăm sóc khách hàng của VPBank lý giải với chúng tôi, việc thu phí dịch vụ rút tiền ngoài hệ thống đối với dòng thẻ VPSuper là do thẻ này là thẻ từ, Ngân hàng Nhà nước đang yêu cầu chuyển đổi sang thẻ chip, vì vậy khách hàng nếu không muốn mất phí thì...chuyển sang thẻ khác để dùng, đó là thẻ ghi nợ quốc tế của ngân hàng. Khi chuyển sang thẻ ghi nợ quốc tế (khách hàng phải mở thêm thẻ này) số tài khoản từ thẻ cũ sẽ được giữ nguyên và dùng thẻ mới rút tiền ngoại mạng sẽ không mất phí.
Còn việc thu phí SMS Banking là do ngân hàng muốn khuyến khích khách hàng sử dụng nhận thông báo biến động số dư qua app, thay vì tin nhắn điện thoại như hiện tại ?!