Viettel bất ngờ lùi thời hạn bổ sung thông tin cho khách hàng

Sáng ngày 23/4, khi chỉ còn hơn 36 tiếng nữa, thời hạn cuối cho các thuê bao của Viettel bổ sung thông tin theo NĐ 49 sẽ có hiệu lực, các điểm đại lý của Viettel luôn trong tình trạng đông nghịt khách.

Tình trạng ùn ứ liên tiếp trong một tuần qua tái diễn ngay vào sáng ngày đầu tuần, khiến nhiều người dân mệt mỏi.

Các nhân viên của Viettel trong những ngày qua luôn trong tình trạng làm việc quá tải để đáp ứng nhu cầu của người dân.

Nhiều người lớn tuổi ngậm ngùi ra về vì đợi quá lâu không tới lượt mình

Bởi khác với 2 nhà mạng VinaPhone và MobiFone, Viettel không thông báo lùi thời hạn đến ngày 15/5.

Tới tận đầu giờ chiều nay, phía Viettel mới có thông báo bất ngờ.

Theo đó, nhà mạng này sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng cập nhật thông tin thuê bao sau ngày 24/4.

Nhưng không nêu rõ thời điểm cuối cho việc cập nhật là vào ngày nào.

Trong khi Viettel vẫn khuyến cáo người dùng bổ sung thông tin càng sớm càng tốt qua các kênh hỗ trợ.

Nhiều khách hàng của Viettel, do đó, vẫn nán lại làm thủ tục vì sợ số thuê bao bị khoá, ảnh hưởng tới việc liên lạc.

Những khách hàng lớn tuổi gặp khó khăn khi khai báo qua ứng dụng online của nhà mạng này.

Nên họ là nhóm khách hàng có mặt đông nhất tại các điểm đại lý.

Rất nhiều người dậy sớm xếp hàng, do lo sợ tình trạng hết số trong những ngày cuối tuần trước tái diễn.