Trong một tuyên bố, Kyivstar cho biết công ty này đang nỗ lực khắc phục sự cố ngừng hoạt động và hợp tác với các cơ quan thực thi pháp luật. Kyivstar lưu ý dữ liệu cá nhân của người dùng không bị xâm nhập do vụ tấn công mạng, đồng thời cam kết bồi thường cho khách hàng mất truy cập vào các dịch vụ.
Hiện chưa rõ nhóm tin tặc đứng sau vụ tấn công mạng nhằm vào Kyivstar.