9 thủ thuật tâm lý Starbucks áp dụng để thao túng khách hàng
Khá hiển nhiên, chỉ là ta chưa đủ tỉnh táo để nhận ra.
Khá hiển nhiên, chỉ là ta chưa đủ tỉnh táo để nhận ra.
Được biết đến ở Trung Quốc với cái tên Little Blue Cup (Tạm dịch: Cốc cà phê nhỏ màu xanh) nhưng Luckin Coffee đang cho thấy mình không phải là người chơi nhỏ bé trên thị trường.
Google, Microsoft, Facebook, Airbnb và Salesforce có điểm gì chung? Tất nhiên là có rất nhiều điểm chung giữa các thương hiệu tỷ đô này nhưng một điều hết sức thú vị đó là hầu hết nhân viên của những công ty này đều uống chung một thương hiệu cà phê – Verve Coffee.
Theo vị chuyên gia này, sự xuất hiện của Starbucks đã đem đến văn hóa cà phê hoàn toàn mới tại thị trường Việt Nam, đó là văn hóa tự phục vụ.
Với diện tích gần 3.000 m2, cửa hàng ở Tokyo, Nhật Bản, đã trở thành cơ sở lớn nhất thế giới của Starbucks.
Nó đơn giản là cốc thủy tinh 2 lớp, rót nước vào sẽ thành hình chân mèo múp míp cực kỳ dễ thương. Loại cốc này được bán ra vào thứ 3 vừa qua với giá 199 tệ (690.000 đồng) tại một số cửa hàng Starbucks chỉ định tại Trung Quốc.
Chúng ta đều là nạn nhân của "hiệu ứng chim mồi" (decoy effect) mà không hề hay biết.
Trước đó, Starbucks cũng có nhiều động thái tịch cực để góp phần bảo vệ môi trường nói chung.
Trên thực tế thông tin về việc cựu CEO Startbucks Schultz sẽ tranh cử tổng thống Mỹ đã được lan truyền trên mạng xã hội từ ít nhất 2 năm nay.
Cạnh tranh gia tăng cùng nền kinh tế nhiều biến động cũng không thể khiến Starbucks chùn chân tại thị trường của đất nước tỷ dân.
Hai hãng Luckin và Starbucks đang tham gia vào một trận chiến khổng lồ để giành "ngôi vương" tại thị trường Trung Quốc.
Luckin Coffee - chuỗi cà phê đang đe dọa Starbucks ở thị trường Trung Quốc.
Khi Starbucks bắt đầu thâm nhập thị trường Việt Nam, khi đó chủ tịch Trung Nguyên Đặng Lê Nguyên Vũ đã tỏ ra hết sức tự tin và không ngại chê đối thủ: "Những gì Starbucks đang làm dở tệ. Họ không bán cà phê mà bán nước có mùi cà phê pha với đường".
Nam khách hàng sử dụng laptop để làm việc trong quán cà phê Starbucks, mới chỉ đi vệ sinh chưa đầy 1 phút thì chiếc máy tính đã không cánh mà bay. Vị khách này nhận lỗi sai do mình bất cẩn, tuy nhiên cũng bức xúc cho rằng nhân viên của Starbucks đã không có biện pháp hỗ trợ nhiệt tình và thỏa đáng.
Anh T. để laptop trên bàn rồi đi vệ sinh. Khoảng 1 phút sau quay ra thì nạn nhân hoảng hốt khi chiếc laptop trị giá gần 40 triệu đồng biến mất.
Các chuỗi nhà hàng thức ăn nhanh cũng như quán cà phê Mỹ như McDonald's, Starbucks đang thấy doanh số của họ tại Trung Quốc tụt giảm nhanh chóng khi người tiêu dùng địa phương "tẩy chay" sản phẩm của họ vì họ là công ty Mỹ.
Động thái này là nằm trong nỗ lực để luôn sáng tạo và đổi mới, đưa ra cho người dùng nhiều phương thức thanh toán của Starbucks...
Việc Starbucks chuyển từ dùng ống hút nhựa sang nắp đậy nhựa với khe hở chỉ giải quyết được phần nhỏ nhất trong vấn đề rác thải nhựa và nó không có giúp ích gì nhiều với môi trường.
Trong 6 quý trở lại đây, doanh thu của Starbucks tại thị trường châu Mỹ, nơi thị trường Mỹ chiếm phần chủ yếu thì có tới 5 quý không đạt kỳ vọng của các chuyên gia ở Phố Wall.
Theo thông cáo báo chí từ phía công ty, Schultz sẽ trở thành chủ tịch danh dự của Starbucks từ ngày 26/6.
Cũng theo thỏa thuận này, Nestle sẽ tiếp nhận 500 nhân viên Starbucks.
CEO Starbucks Kevin Johnson đã đăng đàn một video mà nhiều vị CEO khác khi nghe có thể học được nhiều bài học không chỉ về xử lý khủng hoảng mà còn về lãnh đạo. Cùng với việc đóng cửa 8.000 cửa hàng trong một ngày để dạy việc chống phân biệt chủng tộc, cách làm vừa mềm mỏng vừa cương quyết ông Johnson đã được đánh giá cao.
Vào buổi chiều ngày 29 tháng 5 tới đây, toàn bộ các cửa hàng ở Mỹ của Starbucks sẽ tạm dừng hoạt động để 175,000 cán bộ nhân viên của thương hiệu này đi học tập huấn "chống phân biệt chủng tộc".
Theo thông báo từ phía Starbucks, họ sẽ đóng cửa tạm thời 8.222 cửa hàng vào chiều ngày 19/5 để đào tạo lại cho 175.000 nhân viên.
Có lẽ đây chính là ví dụ cho việc ở đâu cũng có nhiều loại người khác nhau, vì một đại bộ phận người Mỹ đồng hương cũng không thể chấp nhận thái độ của người phụ nữ này.
Theo chia sẻ của CEO Belinda Wong phụ trách thị trường Trung Quốc thì: Cứ sau mỗi 15 giờ, Starbucks lại mở một cửa hàng mới tại quốc gia đông dân số 1 thế giới này.
Điều đầu tiên khiến cho cà phê "sang chảnh" đắt hơn cà phê đường phố là nguồn gốc, nguyên liệu cà phê. Nguyên liệu chủ yếu của các chuỗi cửa hàng cà phê hiệu là Arabica, trong khi cà phê đường phố sử dụng chủ yếu cà phê Robusta, 1 loại cà phê có giá thường chỉ bằng phân nửa, hoặc thậm chí ít hơn so với Arabica. Việt Nam xuất khẩu cà phê nhiều thứ 2 thế giới nhưng giá trị lại không cao, cũng do nước ta trồng và xuất khẩu chủ yếu Robusta.
Hiện các thanh socola của Vinacacao đã nằm trên kệ của Starbucks, Lotte. Thương hiệu Việt này cũng đã có sản phẩm ở một số nước ở châu Á.
Khi các công ty Mỹ khác đều tìm cách thoái lui khỏi Trung Quốc, Starbucks vẫn lặng lẽ đi theo hướng khác.
MOD được đánh giá là chuỗi cửa hàng pizza phát triển nhanh nhất trong ngành kinh doanh nhà hàng với doanh thu tăng trung bình 220% mỗi năm.
Xuất thân từ khu ổ chuột ở Brooklyn, đã từng trải qua những tháng ngày bán máu để có tiền trang trải học phí, không ai ngờ được rằng chàng trai nghèo khổ Howard Schultz lại trở thành một trong những doanh nhân quyền lực thế giới khi sở hữu trong tay cả một đế chế cà phê hùng mạnh với thương hiệu nổi tiếng Starbucks.
Starbucks đã phải trả 2,3 triệu won - tương đương giá trị 364 tách cà phê cho 1 cô gái.
Thay thế cho vị trí của Highlands Nhà Thờ quen thuộc sẽ là một cửa hàng mới cực đẹp của Starbucks. Chưa kể, đây sẽ là cửa hàng đầu tiên ở Hà Nội có sự xuất hiện của Starbucks Reserve - dòng cafe được pha chế thủ công, được coi là sang chảnh và tinh tuý nhất của Starbucks.
Bị mẹ cắt bỏ khoảng chi tiêu như mua đồ chơi, sắm váy công chúa, hay ngừng uống Starbucks, cô bé 2 tuổi cảm thấy vô cùng tụt "mood" và quyết định phải làm gì đó để vực dậy kinh tế gia đình!
Người ta nghĩ một cốc cà phê Starbucks ở Mỹ rất đắt. Tuy nhiên, Nga mới là nước có giá cao nhất nhất thế giới.
Vì ham rẻ, nhiều người đã rủ nhau mang theo những dụng cụ "không tưởng" như xô, chậu hay thậm chí là nồi cơm điện đi mua cà phê giảm giá tại một cửa hàng Starbucks ở Trung Quốc.
Xuất khẩu cà phê nhân nước ta đứng thứ hai thế giới với sản lượng 1,78 triệu tấn (đạt 3,34 tỷ USD), tăng 32,8% về lượng và 25% về giá trị. Nhưng giá trị xuất khẩu của cà phê nước ta còn thấp, do chủ yếu xuất khẩu ở dạng nguyên liệu thô.
Sau sắc lệnh hành pháp gây tranh cãi của tân Tổng thống Mỹ Donald Trump, Starbacks tuyên bố sẽ thuê 10.000 người tị nạn và đầu tư vào Mexico.
Hóa ra đây lại là một chiến thuật hết sức thú vị của chuỗi cà phê lớn nhất thế giới.
“Tôi đến Starbucks vì tôi biết rằng những đối tượng khách hàng mà tôi đang theo đuổi, những người giàu và cả người nổi tiếng ở Beverly Hills đều đến đó mỗi ngày. May mắn không tự đến với tôi, đơn giản là tôi chỉ đặt bản thân mình vào những nơi có thể tìm thấy may mắn mà thôi”.