Shelby Buster (14 tuổi) đã bị đuổi ra khỏi trung tâm mua sắm Valley River Center ở Eugene, Ore, Mỹ. Khi đến cửa hàng mua sắm quần áo cho dịp sinh nhật và khi cô sắp mua một chai nước hoa thì một nhân viên ở Rue 21 đã bước tới và nói: “Bạn quá béo để có thể đứng trong cửa hàng này, chúng tôi cần bạn để lọ nước hoa xuống và đi ra”.
Sau khi người bạn của mình kết thúc việc mua sắm, Shelby đã gặp mẹ của mình là Marge Wood-Buster, bà vô cùng tức giận khi biết chuyện và đã quay lại để khiếu nại cửa hàng đó. Một nhân viên cửa hàng đã xin lỗi, nhưng mọi người cho rằng việc xin lỗi là không đủ, vì thế Buster đã lên Facebook của công ty và viết về vụ việc này. Một người của công ty đã viết rằng: “Chúng tôi thực sự xin lỗi về việc này. Việc làm của nhân viên đó là điều không thể chấp nhận”.
Chuyện này cũng đã dấy lên làn sóng phẫn nộ và các khách hàng nói rằng họ sẽ tẩy chay cửa hàng này. “Không ai đáng bị phân biệt đối xử chỉ với bề ngoài của mình. Tôi sẽ nói với tất cả bạn bè của tôi không mua sắm ở đây nữa”, Nicole Jefferson viết.
Phát ngôn viên của Rue 21 cho biết họ đang điều tra về những lời nói đó. “Chúng tôi đã không thể chứng thực được những lời nói đó. Chúng tôi luôn đánh giá cao sự đa dạng và chào đón tất cả khách hàng đến với chúng tôi. Chúng tôi cũng đã có những khóa huấn luyện tránh phân biệt đối xử dưới mọi hình thức. Mọi hành động phân biệt đối xử là điều không được phép chấp nhận ở công ty”.