Nghe bán đồ cho giới siêu giàu, ai cũng nghĩ đến hình ảnh chốt đơn “rẹt rẹt” trăm triệu, thậm chí là cả tỉ. Nhưng khác hẳn với tưởng tượng của nhiều người, nghề sale không dễ, và đối với sale cho người giàu, người có tiền, độ khó phải tăng gấp… 10 lần. Cùng điểm qua những chia sẻ của người trong cuộc để hiểu về công việc “làm dâu trăm họ” này nhé!
Sale Mẹc khét tiếng nhất Việt Nam Xuân Hoàn: Bán toàn xe sang tiền tỉ cho đại gia, người đẹp, xem khách hàng là bạn
Nhắc đến lĩnh vực sale xe sang, không thể không kể đến cái tên Mr. Xuân Hoàn, một người rất quen mặt với hội đại gia, chân dài người đẹp tại showbiz Việt. Không phải không có lý do khi nói anh là tay sale xe sang số 1 Việt Nam, bởi danh sách dài như sớ những khách hàng mà anh từng phục vụ như: Đoàn Di Băng, Minh Hằng, Ngọc Trinh, Lily Chen,…
Rõ ràng với lượng khách hàng đông đảo như vậy, lại còn là những đại gia và nhân vật đình đám trong showbiz, chắc hẳn Mr.Xuân Hoàn cũng có “chiêu” không phải dạng vừa. Anh từng chia sẻ: “Khi bạn tặng quà, bạn đâu cần hỏi người yêu mình có thích hay không?Tương tự, tâm lý khách hàng cũng như thế. Bạn phải biết quan sát, nghiên cứu, cộng thêm nhạy bén nữa.”
Khách hàng của anh toàn là người nổi tiếng
Không chỉ quan tâm đến sở thích và tâm lý của khách hàng, ở ngành sales, đặc biệt là cho khách sang - đại gia, cũng cần phải cho thấy sản phẩm mình bán ra có giá hợp lý, và niềm tin khách dành cho mình gần như là tuyệt đối.
Bên cạnh đó, anh cũng coi khách hàng là bạn, tôn trọng sự riêng tư và những bí mật của họ. “Tôi coi khách hàng như là bạn, vậy nên ngoài xã hội ai lừa lọc ai không cần biết, bước vào showroom, họ coi tôi là bạn, đã là bạn thì không lừa nhau!” - anh nói.
Diễn viên Hùng Thuận: Làm sale phải hi sinh nhiều
Dù xuất thân từ nghề diễn, Hùng Thuận khiến công chúng bỡ ngỡ khi quyết định tay ngang chuyển sang làm sale bất động sản, với phân khúc dành cho khách hàng cao cấp.
Chia sẻ những trăn trở và khó khăn với nghề, anh nói: “Khách hàng khi đã có trong tay chục tỷ, trăm tỷ đồng, họ rất thông minh. Muốn tiếp cận một người nhiều kinh nghiệm trong thương trường như vậy, mình cũng phải trang bị kiến thức đủ để nói chuyện với họ. Mới bước vào nghề, trải nghiệm của mình còn non nớt, lời nói chưa đủ sức nặng, làm sao có thể thuyết phục được khách hàng mua sản phẩm? Thậm chí, họ gạt phắt đi, không thèm nghe.”
Anh cũng cho rằng, đức tính cần nhất của một người làm sale đó chính là thật thà. Hơn nữa, anh cũng có lời khuyên cho những ai có mong muốn làm nghề, đó chính là tập trung vào tệp khách hàng định hướng của mình và phải tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm.
Bên cạnh đó, anh cho rằng việc tận dụng lợi thế từ mạng xã hội để livestream và review nhà, giúp khách hàng có cái nhìn thực tế nhất các dự án, đồng thời phát triển thêm về mặt truyền thông để tăng độ nhận diện cho công ty.
Bán nhà triệu đô với hàng loạt luật “ngầm”: Sales nữ không được xõa tóc, tiếp khách VIP không được dùng từ “xin”
Mới đây nhất, chương trình Săn nhà triệu đô cũng có nhiều khía cạnh thực tế khi cho khán giả thấy được “bộ mặt” thực sự của nghề sale cho khách hạng sang. Trong đó, gây tranh cãi trên mạng xã hội rầm rộ đó chính là nhận xét của Shark Hưng dành cho nữ môi giới về chuyện… tóc tai ngay trong tập 1 phát sóng.
Shark Hưng từng tỏ thái độ gay gắt khi sale nữ... xõa tóc
Shark Hưng thẳng thắn: “Nếu là nhân viên của anh hay anh là 1 khách hàng và đây là trong 1 buổi làm việc thì anh không thích những bạn gái tóc dài quá vai mà lại không buộc hoặc không tết. Đó là điều không thích hợp lắm vì nếu bây giờ em cúi xuống để chỉ cho khách hàng 1 cái dự án kiểu 'Anh ơi nhà ở đây' xong tóc của em xoã cả vào khách thì cái đó mất đi tính chuyên nghiệp trong buổi mở bán".
Không những chuyện tóc tai, chuyện ăn mặc, trang phục và ngay cả cầm túi xách khi gặp khách hàng cũng là một lưu ý vô cùng quan trọng đối với sale, đặc biệt là sale nữ.
Sale cho khách cao cấp phải chú trọng rất nhiều đến trang phục và cả cách giao tiếp
Giám khảo Hải Đăng cũng đưa ra 3 điều mà nữ môi giới này cần chú ý trong giao tiếp. "Đầu tiên là giao tiếp bằng mắt vì trong phần chia sẻ, hơn 1 phút em đều nhìn lên trên, đá mắt nhanh. Khi nói chuyện với người khác mà đá mắt nhanh sẽ tạo một cảm giác bất an. Hơi của em đừng nên nhả quá đều, cũng đừng quá nhanh. Một yếu tố nữa là ngôn ngữ cử chỉ của đôi tay, khi đã dùng thì phải dứt khoát".
Không những vậy, trong tập 2 của chương trình, Giám khảo Nguyễn Đình Ngôn cũng từng góp ý cho một nhà môi giới khi giao tiếp cần tránh dùng từ "xin". "Khách hàng là người bỏ tiền ra, mình đừng bao giờ nói họ đi xin", Giám khảo Nguyễn Đình Ngôn chia sẻ.
Ảnh: Tổng hợp