Tuy nhiên, chỉ trong vòng vài phút, hành khách đã nhìn thấy lửa bùng lên bên ngoài cửa sổ máy bay và khói tràn vào trong khoang.
Lee Jang-Hyung, 32 tuổi, đang ngồi trên máy bay cùng vợ là Lee Ji-Young, 33 tuổi, và đứa con trai mới 15 tháng ở hàng ghế đầu của hạng tiết kiệm. Cha mẹ vợ của anh đang ngồi ở hạng thương gia.
Hyung cho hay, mình và gia đình vừa thoát khỏi vụ tai nạn mà không bị thương song tới giờ vẫn còn run vì vừa thoát chết. "Ngay trước khi máy bay hạ cánh, tôi nhìn ra ngoài cửa sổ và thấy một góc của máy bay bị nghiêng khác thường. Mức nước biển nhìn không ổn", Hyung, công dân Hàn Quốc sống gần Berkeley nói. Vợ Hyung là một công dân Mỹ.
"Bất thình lình, một phần đuôi máy bay đâm xuống đất và máy bay bật nảy lên và rồi lại đâm xuống đất một lần nữa. Lần này, có cảm giác toàn bộ máy bay đâm xuống song nó lại nghiêng về bên trái. Sức ép rất lớn. Tôi thấy hành lý rơi từ trên xuống và rồi máy bay dần ngừng lại. Cho tới khi đó, không có cảnh báo nào. Việc hạ cánh diễn ra mà không có cảnh báo nào".
Tới giờ vẫn còn choáng váng vì vụ tai nạn, Hyung nói: "Chúng tôi nghe thấy thông báo rằng máy bay đã hạ cánh an toàn và mọi người nên ngồi yên tại chỗ".
Hyung cho biết, anh đã úp mặt nạ khí vào mặt khi nó rơi xuống và úp một cái khác cho con trai rồi sau đó chạy ra cửa. "Tuy nhiên, tôi bị một tiếp viên yêu cầu quay lại ghế. Ngay khi tôi về chỗ của mình, tôi thấy khói và lửa bên ngoài cửa sổ tay phải. Ngọn lửa lan nhanh và khói tràn vào trong máy bay. Tôi nắm tay vợ và con trai chạy ra cửa, ở đó, máng trượt đã sẵn sàng".
Phụ trách lực lượng cứu hỏa San Francisco Joanne Hayes White cho biết, khi đơn vị cứu hỏa đầu tiên tới, ba cầu trượt đã được thả và hành khách đang trượt xuống khỏi máy bay.
"Cha mẹ vợ tôi ngồi trên hạng thương gia nói họ thấy một nữ tiếp viên bị thương. Khi máy bay bị đụng lần thứ hai và mọi thứ bị rơi xuống, một máy móc gì đó từ trên trần đã rơi xuống đầu cô này. Mọi người đã cố gắng giúp cô ấy, cha mẹ tôi cho hay...Mẹ vợ tôi cũng bị thương...cả hai người bị thâm tím vì bị hành lý rơi vào người".
Hyung cho biết, các hành khách được thông báo trước khi về nhà họ sẽ được FBI "hỏi han".
