Theo các hành khách, máy bay đã bị lệch hẳn sang trái khi hạ cánh, thậm chí cánh trái suýt chạm vào đường băng. Càng máy bay đã được mở, bánh xe đã chạm vào mặt đường băng nhưng không hiểu sao máy bay vẫn bị nghiêng.
Phi công đã buộc phải cho máy bay cất cánh lên cao. Do không được giải thích gì nên trong khoang máy bay bắt đầu xảy ra hỗn loạn. Hành khách, trong đó có nhiều phụ nữ và trẻ em, kêu la hoảng hốt, thậm chí có một phụ nữ bị ngất xỉu. Đến khi một hành khách có thái độ kiên quyết thì phi công mới thông báo về tình hình sự cố.
Chiếc máy bay này phải bay vòng vèo trên không tới 40 phút, trước khi may mắn hạ cánh lần thứ hai an toàn vào lúc 23h30 (theo giờ Việt Nam) tối thứ Bảy, ngày 25/7. Theo lịch trình, nó đã bị muộn mất 1 tiếng. Nữ hành khách bị ngất đã nhanh chóng được đưa đến bệnh viện.
