Anh V. (Bình Thạnh) cho biết chỉ phát hiện thẻ đã bị khóa khi đi rút tiền, nên phải liên hệ với ngân hàng này để được mở lại thẻ. “Nhưng nhân viên ngân hàng khuyến cáo nên đổi mã PIN cho an toàn” - anh V. cho biết.
Trao đổi với Tuổi Trẻ, một lãnh đạo Vietcombank xác nhận thông tin đã khóa thẻ của nhiều khách hàng, do nghi ngờ một số thẻ bị lộ thông tin thẻ cũng như mật mã khi giao dịch ở một số máy ATM bị tội phạm cài lén thiết bị đánh cắp thông tin.
“Ngân hàng đã khoanh vùng và rà soát những thẻ từng giao dịch ở những máy ATM nghi bị cài lén thiết bị đánh cắp thông tin và tiến hành khóa thẻ” - vị này cho biết.
Cũng theo vị này, ngân hàng đã gửi tin nhắn đến những chủ thẻ bị khóa yêu cầu chủ thẻ gọi lên tổng đài hoặc đến chi nhánh ngân hàng.
Khi chủ thẻ nhận được tin nhắn hoặc rút tiền không được sẽ liên hệ với tổng đài để được mở thẻ nhưng khuyến cáo khách hàng đổi ngay mã PIN để đảm bảo an toàn. Nếu chủ thẻ có nhu cầu ngân hàng sẽ đổi thẻ mới miễn phí.