Hãng hàng không United đang phải đối mặt với sự phẫn nộ ngày càng gia tăng sau khi yêu cầu và cưỡng ép người đàn ông 69 tuổi được cho là một bác sĩ rời khỏi máy bay để nhường chỗ cho thành viên của phi hành đoàn trên chuyến bay tới Louisville vào tối ngày 9/4 vừa qua.
Trong đoạn clip, người đàn ông miệng đầy máu liên tục kêu "giết tôi đi, giết tôi đi" khi bị lôi xềnh xệch ra khỏi máy bay để nhường chỗ cho người của phi hành đoàn.
Danh tính của nạn nhân hiện vẫn chưa được tiết lộ nhưng theo thông tin do chính người đàn ông này tiết lộ thì ông là một bác sĩ và cần phải gặp bệnh nhân vào sáng hôm sau nên không thể rời chuyến bay sẽ cất cánh vào lúc 5:40 chiều từ O'Hare đi Louisville, Kentucky được.
Nạn nhân của hãng hàng không United.
Sau sự việc đáng tiếc, CEO của hãng hàng không United, ông Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi trước dư luận: "Không ai trong số chúng tôi mong sự việc này xảy ra. Tôi xin được gửi lời xin lỗi tới những hành khách đã bị yêu cầu xuống khỏi máy bay.
Chúng tôi đang tích cực phối hợp với chính quyền để giải quyết sự việc và kiểm điểm nội bộ về những gì đã xảy ra. Chúng tôi cũng đã liên hệ trực tiếp và tới thăm hỏi vị khách bị nhân viên an ninh làm tổn thương".
CEO của hãng hàng không United, ông Oscar Munoz đã lên tiếng xin lỗi trước dư luận.
Trong thông cáo chính thức trên tờ Chicago Sun – Times, Cục hàng không Chicago đã khẳng định:
"Sự việc xảy ra trên chuyến bay 3411 của hãng hàng không United đã không tuân thủ quy trình vận hành tiêu chuẩn. Chúng tôi rõ ràng không thể nhắm mắt cho qua hành vi của nhân viên an ninh trong đoạn clip.
Nhân viên này đã bị đình chỉ công tác từ hôm nay (11/4) để đợi xác minh làm rõ vụ việc".
Tuy nhiên, Cục cảnh sát Chicago lại vừa đưa ra một giả thuyết gây tranh cãi rằng người đàn ông này đã "tự ngã" đập đầu vào tay vịn ghế nên mới bị thương chảy máu khắp mặt. Điều này càng khiến cho dư luận thêm bức xúc.
Lời kể của các nhân chứng
Trả lời phỏng vấn của tờ Washington Post, một hành khách giấu tên trên chuyến bay cho biết nạn nhân đồ rằng ông ta bị buộc phải xuống máy bay vì là người Trung Quốc.
Người này cũng tường thuật lại rằng khi sự việc xảy ra, nhân viên của United lên máy bay và tuyên bố máy bay sẽ không cất cánh cho tới khi nào 4 hành khách kia đồng ý rời khỏi để nhường chỗ cho người của phi hành đoàn.
Vì không một hành khách nào tự nguyện nhường chỗ nên nhân viên của hãng này đã chọn 4 hành khách thông qua hệ thống máy tính.
Một nhân viên quản lý cho biết 4 hành khách không may đó được chọn ngẫu nhiên bất chấp thực tế nhiều hãng bay vẫn tự động chọn những hành khách đi vé rẻ hoặc những người check-in lên máy bay cuối cùng.
Một cặp đôi và một hành khách lẻ khác chấp nhận lặng lẽ xuống máy bay nhưng người đàn ông Châu Á từ chối xuống nên đã bị lực lượng an ninh sân bay trấn áp bằng vũ lực.
Khi được CNN phỏng vấn, một hành khách tên Jayse Anspach cho biết ban đầu vợ chồng vị bác sĩ người Châu Á kia tình nguyện xuống để nhường chỗ cho người của phi hành đoàn.
Tuy nhiên, khi biết chuyến bay tiếp theo mãi 2:30 chiều hôm 10/4 mới cất cánh thì ông ta mới đổi ý với lý do hết sức chính đáng.
"Tiếp viên hàng không đến gần vị bác sĩ và yêu cầu ông ấy nhường chỗ nhưng ông từ chối vì có việc quan trọng vào sáng hôm sau. Vị bác sĩ đã rất cương quyết khi nói rằng mình phải có mặt ở Louisville vào sáng thứ hai (10/4) để gặp bệnh nhân nên không thể đến trễ", ông Jayse kể lại.
Ông Anspach cũng chia sẻ chứng kiến toàn bộ sự việc khiến ông không bao giờ muốn quay lại sử dụng dịch vụ của hàng hàng không United nữa.