Chuỗi trà sữa nổi tiếng Đài Loan (Trung Quốc) tên Kebuke Mature Black Tea mới đây đã vướng vào một sự cố nghiêm trọng về an toàn thực phẩm. Một nữ nhân viên tại chi nhánh ở thành phố Tân Trúc đã bị bắt gặp và quay lại clip cảnh khuấy trân châu bằng tay không cho khách.
Cảnh nhân viên dùng tay không pha chế đồ gây bất bình
Đoạn video khi được tung ra đã ngay lập tức gây phẫn nộ trên mạng.
Phản ứng trước vụ việc này, thương hiệu Kebuke đã ra thông cáo cho biết trước hành vi sai trái cá nhân của một nhân viên tại chi nhánh Tân Trúc vào lúc 21h30 tối 14/7, trụ sở chính đã ngay lập tức tiến hành xem xét các bằng chứng liên quan.
Nhân viên này đã bị đình chỉ làm việc và đồng thời cửa hàng cũng được lệnh đóng cửa và chấm dứt vĩnh viễn quan hệ đối tác nhượng quyền thương mại với thương hiệu nổi tiếng. Kebuke cũng gửi lời xin lỗi đến toàn bộ khách hàng và hứa sẽ thắt chặt quá trình kiểm tra chất lượng dịch vụ hơn.
Không chỉ vi phạm quy tắc an toàn vệ sinh thực phẩm nghiêm trọng, lý do mà nữ nhân viên này có hành động như vậy còn gây bức xúc hơn. Cô không hài lòng với việc khách hàng gọi đồ uống ngay trước khi chuẩn bị đóng cửa nên đã tức tối và có hành vi “xả giận” như vậy. Không chỉ dùng tay không cho vào cốc trà, nữ nhân viên này còn nhổ nước bọt vào bên trong.
Chưa hết, đoạn clip chính là do cô yêu cầu đồng nghiệp ghi lại. Trong khi pha chế, cô còn đùa cợt và lớn tiếng phàn nàn khách hàng: “Bạn gọi món trước khi đóng cửa phải không? Vậy thì cho bạn thêm nguyên liệu!".
Hành vi quá đáng của nữ nhân viên là do bực mình vì khách order muộn