Anh Zhang Yuanyu (34 tuổi, Singapore) làm nghề kinh doanh, sau khi đặt một đơn hàng quần áo cỡ lớn, anh đã trả thêm gần 15 triệu đồng để được giao hàng đến tận nhà. Thế nhưng thay vì giao đến nơi, những shipper lại vứt những bọc hàng này quanh bến tàu bởi lý do là chúng quá nặng.
Anh Zhang chia sẻ rằng, mình đã mua 1300kg quần áo từ Taobao để bán trên cửa hàng trực tuyến của mình. Để đảm bảo hàng hóa đến nhà an toàn, anh đã bỏ ra gần 15 triệu đồng cho việc vận chuyển.
Người đàn ông 34 tuổi chia sẻ trên Shin Min Daily News rằng: “Quần áo của tôi được chia thành 14 túi, trong đó có 10 túi nặng ít nhất 130kg. Đến ngày dự kiến các đơn hàng tới nhà, thì tôi nhận được thông báo của phía đơn vị vận chuyển. Họ thông báo rằng nhân viên của họ phải để các gói hàng ở bến tàu vì chúng quá nặng.
Những gói hàng vứt lăn lóc
Zhang Yuanyu cho biết anh mở cửa hàng trực tuyến để bán quần áo từ lâu và thường mua hàng trực tuyến. Thế nhưng trước đây anh chưa bao giờ gặp phải tình huống như thế này.
“Trước đây tôi đã mua nhiều đồ như vậy hai ba lần, công ty vận chuyển giao thẳng đến tận nhà. Đây là lần đầu tiên tôi gặp phải một công ty như vậy, tôi sẽ cân nhắc khiếu nại lên hiệp hội người tiêu dùng.”, anh Zhang chia sẻ.
Ngoài việc để các gói hàng ở bến tàu, anh còn cho rằng công ty vận chuyển muốn thay đổi ngày giao hàng. “Ngày 29/9, tôi nhận được tin nhắn từ công ty, họ hỏi có thể giao hàng vào ngày hôm sau được không. Tuy nhiên, tôi đã cố tình xin nghỉ ngày hôm 29 để nhận gói hàng, vì dự kiến chính xác là hôm đó.
Công ty vận chuyển không cho tôi biết lý do tại sao lại chậm chễ và thậm chí còn nói với tôi rằng họ sẽ tính phí lưu kho cho tôi thêm gần 2 triệu đồng nếu tôi không thể nhận hàng vào ngày 30 tháng 9.”, anh cho biết.
Vì không thể tự mình nâng những chiếc túi nặng nề lên nên anh Zhang và vợ phải mở các túi ở bến tàu và mang đồ về nhà theo từng đợt. Họ phải mất 3 giờ mới hoàn thành hết số hàng.
Anh Zhang cho biết: “Chúng tôi bắt đầu vào khoảng 3 giờ chiều và hoàn thành mọi việc vào khoảng 6 giờ hôm đó”.