Vào tháng 2 năm 2023, ông Triệu bước vào Tiệm vàng Lão Phụng Tường ở Tân Hương, tỉnh Hà Nam, Trung Quốc. Ông chọn chiếc vòng tay bằng vàng rỗng trị giá 20.000 NDT (khoảng 68.5 triệu đồng).
Một ngày nọ, ông Triệu vô tình lắc chiếc vòng tay và nghe thấy một âm thanh lạ phát ra từ đó. Ông giật mình và ngay lập tức nghĩ rằng có thể chiếc vòng vàng này có vấn đề. Để làm rõ vấn đề, ông mang chiếc vòng quay lại cửa hàng mình đã mua để kiểm tra.
Nhân viên cắt chiếc vòng ra theo yêu cầu. Ảnh: Sohu
Trước sự chứng kiến của mọi người, người bán hàng cắt chiếc vòng tay bằng chiếc kéo đặc biệt. Khi vòng tay được cắt ra, tất cả những người có mặt đều ngạc nhiên - bên trong không hoàn toàn rỗng mà chứa hai sợi dây vàng, dài khoảng 6-7cm.
Ông Triệu bất bình khi nhìn thấy món đồ bên trong. Rõ ràng là ông mua một chiếc vòng tay rỗng, tại sao lại xuất hiện ra hai sợi dây vàng? Điều đáng nói, trong giá tiền của sản phẩm có cả tiền công chế tác. Tiền công được tính theo gam. Như vậy, ông đã trả tiền để chế tác chiếc vòng nhưng trong đó có hai sợi dây vàng thô, chưa tinh luyện.
Hai sợi dây vàng được tìm thấy. Ảnh: Sohu
Nhân viên cửa hàng cửa hàng giải thích, hai sợi dây vàng này được dùng làm để đảm bảo cho chiếc vòng tay không bị biến dạng hay hư hỏng khi đeo. Tuy nhiên, lời giải thích này không làm ông Triệu hài lòng. Ông cho rằng làm như vậy không khác gì với việc lừa gạt và vi phạm nghiêm trọng quyền lợi của người tiêu dùng.
Vụ việc nhanh chóng gây xôn xao mạng xã hội. Cư dân mạng cho rằng hành vi của tiệm vàng Lão Phụng Tường chính là lừa đảo trắng trợn, gây tổn hại nghiêm trọng đến quyền và lợi ích của người tiêu dùng.
Trước đó, Lão Phụng Tường được biết đến là một thương hiệu có lịch sử lâu đời và di sản văn hóa sâu sắc ở Trung Quốc. Tính đến nay, thương hiệu này đã có tuổi đời hơn 170 năm. Họ luôn chiếm được cảm tình của người tiêu dùng nhờ tay nghề tinh xảo và các sản phẩm chất lượng cao.
Trên thực tế, đây không phải là lần đầu tiên Lão Phụng Tường rơi vào tình trạng khủng hoảng như vậy. Trước đây, thương hiệu này đã từng bị khách hàng phản hồi về việc làm rơi chi tiết trên vòng tay. Sau sự kiện này, uy tín thương hiệu Lão Phụng Tường bị giáng một đòn chưa từng có.
Theo Sohu