Thương hiệu chocolate đen huyền thoại của Bỉ - Godiva đã thực hiện một cuộc khảo sát tại Nhật Bản để nghiên cứu tình hình “nói lời cảm ơn” của người dân nơi đây. Có tổng cộng 500 người trong độ tuổi từ 20 đến 60 tuổi đã tham gia khảo sát.
Các dữ liệu thu thập được đã cho thấy, trung bình một ngày, người Nhật nói cảm ơn 14,1 lần. Nam giới trên 20 tuổi nói cảm ơn khoảng 29,4 lần một ngày, cao hơn 3,5 lần so với tần suất nói cảm ơn ở nam giới trên 60 tuổi. Điều này cho thấy, cùng với sự gia tăng của tuổi tác, số lần nói cảm ơn của một người sẽ giảm theo.
Như vậy, việc nói cảm ơn thường xuyên có lợi ích gì?
Theo kết quả khảo sát của Godiva, những người nói cảm ơn nhiều hơn bốn lần mỗi ngày hạnh phúc hơn và có thu nhập hàng năm cao hơn những người còn lại.
Cụ thể, những người nói cảm ơn nhiều hơn bốn lần mỗi ngày có thu nhập hàng năm là 3,7 triệu Yên Nhật (khoảng 32.000 USD), trong khi đó, những người nói cảm ơn ít hơn bốn lần mỗi ngày chỉ có thu nhập hàng năm ở mức 3,4 triệu Yên Nhật (khoảng 29.500 USD), ít hơn 2.500 USD.
Lời cảm ơn là chìa khóa vàng trong kinh doanh
Theo nghiên cứu của Giáo sư Tâm lý học tại Đại học Northeastern, Hoa Kỳ - David DeSteno, những doanh nhân thành công thậm chí còn biết cách tận dụng lòng biết ơn của mọi người theo cách ít ai nghĩ tới. Họ thường xuyên đưa ra nhiều phúc lợi khiến nhân viên cảm thấy biết ơn, khiến nhân viên tự nguyện cống hiến vì sự phát triển lâu dài của công ty, do đó sẵn sàng làm việc chăm chỉ hơn.
Từ việc thường xuyên giữ thái độ biết ơn, người giàu có xu hướng đối xử tốt với người khác, đồng thời mở rộng và xây dựng các mối quan hệ xã hội. Dai Shengyi - người sáng lập chuỗi nhà hàng Wang Pin Group là một ví dụ điển hình.
Tập đoàn Wang Pin hiện có hơn 400 nhà hàng, và bí quyết thành công của Dai Shengyi nằm ở cách ứng xử. Không chỉ thường xuyên nói cảm ơn, Dai Shengyi còn sẵn lòng giúp đỡ mọi người. Ông chủ Wangpin Group chia sẻ, chỉ cần mỗi ngày bạn giúp đỡ một người, sau một năm bạn sẽ giúp được 365 người, sau 10 năm, con số này là 3.650 người. Bạn giúp đỡ nhiều người, ắt sẽ có người ghi nhớ sự giúp đỡ của bạn.
Dai Shengyi sử dụng bản chất con người để giữ chân nhân viên. Ông dành 30% tài sản của mình cho nhân viên, và dành hơn 8 triệu tiền cổ tức mỗi năm làm quỹ cứu trợ cho những nhân viên gặp khó khăn.
Điều này đã tạo dựng được cảm giác tin cậy giữa công ty và nhân viên. Đặc biệt, tỷ lệ thay đổi nhân sự của Wang Pin thấp hơn 1%, thấp hơn so với Haidilao, khiến ông chủ của Haidilao không thể không bày tỏ sự ngưỡng mộ.
Lời cảm ơn vốn không yêu cầu sự đáp lại
Dai Shengyi chia sẻ, “Tình cảm giữa người với người giống như một khoản tiền tiết kiệm, cứ giữ mãi không nghĩ đến chuyện rút tiền”. Lúc trước bạn đã giúp đỡ người khác, đến khi bạn gặp khó khăn, những người xung quanh chắc chắn sẽ sẵn lòng giúp đỡ bạn. Ví dụ của Dai Shengyi chính là minh chứng cho tầm quan trọng của việc giúp đỡ người khác một cách tích cực.
Đồng thời, ông chủ Wangpin Group cũng nhắc nhở, nếu lời cảm ơn hoặc sự giúp đỡ của bạn mang tính thực dụng, vụ lợi, điều đó chắc chắn sẽ bị phát hiện. Không ai thích bị lợi dụng, chỉ cần bạn có tấm lòng chân thành và thái độ không đòi hỏi gì thì đổi lại bạn sẽ có được sự hồi đáp tương xứng.
Bản thân lòng biết ơn đã là sự hạnh phúc
Trong khảo sát đã nêu của thương hiệu chocolate huyền thoại - Godiva, bên cạnh sự giàu có về vật chất, sự thỏa mãn về tinh thần cũng quan trọng không kém. Kết quả khảo sát của Godiva đã chỉ ra rằng, những người luôn biết ơn thường hạnh phúc hơn người bình thường. Các nghiên cứu khoa học cũng đưa ra những dẫn chứng đồng tình với quan điểm này.
Theo một nghiên cứu của Nancy Digdon, Giáo sư Tâm lý tại Đại học MacEwan, Canada, khi con người bày tỏ lòng biết ơn, cơ thể họ sẽ tiết ra một chất gọi là “serotonin”, chất này hiện được công nhận là mang lại cho cơ thể con người cảm giác hạnh phúc.