Nếu được chọn ra một ngày để nói về những vụ "phốt" của iPhone thì có lẽ nguyên 24h đó kể lể liên tục cũng chẳng thể hết nổi. Dễ thấy nhất là vụ việc bi hài vừa mới xảy ra: Một thanh niên lên nhờ cư dân mạng tư vấn tình huống bị cho là mua iPhone hàng lỗi, để rồi nổ ra một cuộc bàn tán như vỡ chợ chẳng biết kết cục đúng sai thế nào.
Chuyện là anh chàng này mới tích đủ tiền để tậu về cho mình một chiếc iPhone XS Max sang xịn mịn nhất quả đất hiện nay, rõ ràng là như vậy. Hí hửng mang máy về hít hà cho chán mùi iPhone mới rồi, anh ta mới tá hỏa phát hiện ra sự thật phũ phàng này:
Ảnh: Thành viên neloc1 trên Reddit.
Như ảnh chụp cận sát, một phần ngắn của viền kim loại sườn máy đã có dấu hiệu mẻ lỗ chỗ một đoạn, như thể có một hàm răng tí hon nào cắn phập một miếng, thử tí xem mùi vị iPhone đắt hơn nghìn đô ra sao vậy. Chuyện bé dần xé ra to ở chỗ anh chàng này nói mình bị Apple từ chối đổi mới, rằng đặc điểm trên không nằm trong chính sách hỗ trợ đổi hàng của công ty.
Bức xúc vì rõ ràng mình vừa mua iPhone mới cứng về đập hộp, còn chưa kịp hưởng trọn niềm vui đã bị làm cụt hứng, anh chàng bèn đem nó lên Reddit nhờ cư dân mạng tư vấn phân xử. Từ đó, có vẻ như một cuộc tranh luận gắt gao đã nổ ra giữa nhiều thành viên với nhau, ai cũng gân cổ lên bảo vệ quan điểm của mình.
Một phe ủng hộ anh chàng "chủ thớt", rằng Apple đã thực sự quá quắt và coi thường người dùng:
"Bảo Apple đừng có lố bịch thế. Lỗi nhỏ nhặt này chỉ nên tồn tại ở mấy cái điện thoại 200 đô thôi, không phải một cái iPhone hơn nghìn đô thế này nhé. Đã bỏ từng ấy tiền thì mọi thứ phải nên hoàn hảo hết sức."
"Tôi đồng ý. Nếu đã tốn tận hơn 1000 đô cho nó thì tôi cũng cần một kết quả cầu toàn ưng ý, còn rẻ tầm 200 đô thì OK, mua tạm cái ốp lưng cho lành cũng được."
Tuy vậy, cũng có ý kiến khác cho rằng mọi thứ chỉ đang được anh chàng này phóng đại quá mức:
"Trông cũng hơi cụt hứng, nhưng thật sự thì để nhìn ra được lỗi đấy có khi cũng phải cần tới kính hiển vi cũng nên. Giờ đi cãi nhau thì không đáng, tốn thời gian công sức mệt người. Cứ bỏ 10 USD thêm cái ốp lưng là ngon."
Thế nhưng, sau cùng, kết cục câu chuyện lại rẽ sang một hướng khách hoàn toàn như muốn "hack não" tất cả mọi người đang mải cãi nhau bên trên. Chủ nhân chiếc iPhone XS Max kia sau một hồi đã tiết lộ:
"Hơi khó hiểu tí cơ mà thật ra lời nhắn từ chối đổi trả là do Telco (nhà mạng phân phối) nói với tôi. Vì iPhone là tài sản gốc của Appel chứ không phải của họ nên họ không quyết định được [...] Sau cùng, tôi liên lạc được một cô trợ lý tư vấn online của Apple ở Canada và họ đã đồng ý cho tôi đổi máy mới nguyên..."
Dĩ nhiên, nhiều người sau đó đã ngay lập tức cảm thấy bị hớ vì trò tung tin đồn thất thiệt khi chưa tìm hiểu kỹ ngọn ngành của anh chàng trên, dần dần đi giải thích lại với người khác để khỏi mất công cãi nhau vì một chuyện chẳng đâu vào đâu:
"Ông này chỉ giỏi câu tương tác. Lúc nãy ông ý có nói là Apple đồng ý đổi trả rồi, việc từ chối là từ nhà mạng Telco. Rất là khó chấp nhận và dễ gây hiểu lầm luôn."
"Ô hóa ra ông bạn vừa tung hỏa mù với bọn tôi à. Nghe cứ như Apple có lỗi lắm nhưng hóa ra lại không phải? Chỉ giỏi câu fame trên Internet..."